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Litière hygiènique 10L - Marque Repère - Tous mes amis

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Générale

2.9/5

Aurélie

Date de publication: 25/10/2024

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Leclerc Drive

Mauvaise qualité

La composition de la litière a été modifié sans l'indiquer sur le produit. Les cailloux sont énormes et énormément de poudre c'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles. Cette litière n'est pas du tout agréable pour nos animaux

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes actuellement entrain de mettre tout en oeuvre afin de minimiser les différences entre nos industriels. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise experience.

Anouk, Service client

alex

Date de publication: 25/10/2024

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Leclerc Drive

composition modifiée sans avertissement

Litière que j'achète depuis des années qui était top (litière minérale blanche légère et non poussiéreuse) mais lors de mon dernier achat d'octobre grosse déception ! litière poussiéreuse avec de gros cailloux, agglomérante et qui n'absorbe pas les odeurs. elle est par ailleurs devenue grise au lieu de blanche) Ce n'est pas du tout le même produit ! Pourquoi avoir changé sans prévenir le consommateur sur le paquet ??

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne répond plus à vos attentes. Notre service qualité est actuellement entrain de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels dans le but de vous satisfaire pleinement.

Anouk, Service client

Moi

Date de publication: 25/10/2024

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Litière

Une horreur,changement de la matière, à fuir,cette litière est uniquement de la poudre maintenant!je rejoins la plupart des avis et je n achèterai plus...

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis est important et sera transmis à notre équipe pour des améliorations. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau.

Anouk, Service client

Marion

Date de publication: 24/10/2024

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Nouvelle formule

Très mécontente de la nouvelle formule qui est de mauvaise qualité. Pleine de poussière !! En changeant les litières de les chats, j’ai failli m’étouffer et mon chat a fait de même lorsqu’il a voulu enterrer… Plus de 5 ans que je prenais cette litière et beh c’est fini !

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la nouvelle formule ne vous satisfait pas et qu'elle a causé des désagréments, votre experience sera transmise à notre service qualité. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience à l'avenir.

Anouk, Service client

Manue

Date de publication: 23/10/2024

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Composition du produit modifiée

Cette litière ,qui jusqu'alors était de bonne qualité, a été modifiée . Mélange de poudre et de cailloux. Aucun pouvoir absorbant, une catastrophe. Le sentiment de se faire arnaquer.

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la litière ne répond plus à vos attentes et que vous ressentez une baisse de qualité. Votre commentaire est précieux et sera transmis à notre équipe pour des améliorations. Nous espérons regagner votre confiance.

Anouk, Service client

Tonidel80

Date de publication: 23/10/2024

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Changement catastrophique

J'achetais cette litière depuis plusieurs années et j'en étais très satisfaite. Mais là... Changement radical de produit avec une baisse drastique de la qualité. Pour un euro de plus je m'en retourne chez catsan...

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Réponse de Leclerc Drive

Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Notre équipe qualité est actuellement entrain de mettre tout en oeuvre afin de minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Angy

Date de publication: 23/10/2024

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Pourquoi vous avez changé ?

Cette litiere était parfaite, AVANT ! là c'est un mélange de poussière et de trop gros gravillons, inefficace, on s'en prend plein la figure en versant, mes chats en mettent partout, n'enterrent plus, une horreur !

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la litière ne répond plus à vos attentes et qu'elle cause des désagréments. La qualité des produits Tous Mes Amis est gage de votre satisfaction et c'est pour cela que notre service qualité est actuellement entrain de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Lilou2728

Date de publication: 23/10/2024

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Changement composition

Malgré ce qui est indiqué en composition 100% du produit est en silicate de calcium maintenant. Le produit est beaucoup plus poussiéreux qu’avant la composition 90% et 10% autres. J’achète cette litière depuis plus de 10ans et je suis déçu par la baisse de qualité du produit (sans parler de l’augmentation du prix).

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne répond plus à vos attentes, surtout après tant d'années d'utilisation. Votre commentaire concernant la composition et la poussière sera transmis à notre équipe qualité. Nous apprécions votre fidélité et espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante à l'avenir.

Anouk, Service client

Davduchnord

Date de publication: 22/10/2024

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Changement de qualité

J attendais toujours une promotion pour faire le plein …. Il y a qq jours une promo arrive et je profite pour faire le plein … et quelle déception … gros gravier et énormément de poussière ….

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Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne correspond pas à vos attentes après votre récente commande. Votre remarque sera transmise à notre équipe qualité.

Anouk, Service client

Sophie

Date de publication: 21/10/2024

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Très médiocre

Je prends cette marque depuis des années et la mauvaise surprise ce n' est plus du tout ce que c était gros cailloux plein de poussière odeur au bout de 2/3 jours pffff autant prendre de l eco+ ce sera pareil très déçu

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés que la qualité de la litière ne soit plus à la hauteur de vos attentes après des années de fidélité. Notre service qualité met actuellement tout en oeuvre pour minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client