Votre Carte contient des données personnelles et peut constituer un moyen de paiement grâce aux Tickets E. Leclerc que vous cumulez régulièrement.
Modifiez régulièrement le code confidentiel de votre carte de fidélité constitué de 4 chiffres.
Evitez d'utiliser des informations personnelles, des suites de chiffres logiques ou un code à 0000. Ce code doit être connu par vous seul(e).
Rendez-vous à l’accueil de votre magasin, sur votre Drive habituel ou sur votre espace Carte.
Que faire si vous constatez que vos données personnelles ont été modifiées ?
Signalez-le à l'accueil de votre centre Leclerc principal.
Nous sommes également à votre écoute pour toute question sur votre Carte de fidélité E. Leclerc au Service Client Allo E. Leclerc au 09 69 32 42 52 (appel non surtaxé).
Attention, des sites Internet, des emails, ainsi que des SMS reproduisant ou utilisant la marque et parfois le logo E. Leclerc circulent actuellement. Des appels téléphoniques usurpant l’identité du mouvement E. Leclerc nous ont également été signalés.
Nous vous demandons la plus grande vigilance lorsque vous faites face à de telles sollicitations car il s’agit de tentatives d’escroquerie, encore appelées tentatives de phishing.
Nous constatons plus particulièrement une recrudescence de tentatives de phishing par emails.
Les emails peuvent être très réalistes car ils reproduisent la marque et/ou le logo E. Leclerc à l’identique.
Dans tous les cas, vous êtes invité à cliquer sur un lien.
Il vous est alors demandé de communiquer vos nom et prénom, votre adresse mail et vos coordonnées bancaires (RIB, numéro de carte bancaire, cryptogramme).
Il peut y avoir plusieurs types d'appel. A titre d’exemple :
Vous pouvez également signaler le mail sur le site Signal-spam : http://www.signal-spam.fr et le SMS frauduleux sur le site 33700.fr
Vous avez répondu à une sollicitation et vous réalisez par exemple, que les bons d’achats promis ne sont pas acceptés dans les magasins E. Leclerc, que l’abonnement auquel vous avez souscrit ne vous donne droit à aucun des avantages annoncés, etc.
Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires, faites opposition auprès de votre banque.
Nous vous invitons également à vous rendre auprès des services de police les plus proches de chez vous afin de signaler les faits.