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Litière hygiènique 10L - Marque Repère - Tous mes amis

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Générale

2.9/5

Tonidel80

Date de publication: 23/10/2024

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Leclerc Drive

Changement catastrophique

J'achetais cette litière depuis plusieurs années et j'en étais très satisfaite. Mais là... Changement radical de produit avec une baisse drastique de la qualité. Pour un euro de plus je m'en retourne chez catsan...

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Réponse de Leclerc Drive

Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Notre équipe qualité est actuellement entrain de mettre tout en oeuvre afin de minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Angy

Date de publication: 23/10/2024

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Pourquoi vous avez changé ?

Cette litiere était parfaite, AVANT ! là c'est un mélange de poussière et de trop gros gravillons, inefficace, on s'en prend plein la figure en versant, mes chats en mettent partout, n'enterrent plus, une horreur !

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la litière ne répond plus à vos attentes et qu'elle cause des désagréments. La qualité des produits Tous Mes Amis est gage de votre satisfaction et c'est pour cela que notre service qualité est actuellement entrain de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Lilou2728

Date de publication: 23/10/2024

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Changement composition

Malgré ce qui est indiqué en composition 100% du produit est en silicate de calcium maintenant. Le produit est beaucoup plus poussiéreux qu’avant la composition 90% et 10% autres. J’achète cette litière depuis plus de 10ans et je suis déçu par la baisse de qualité du produit (sans parler de l’augmentation du prix).

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne répond plus à vos attentes, surtout après tant d'années d'utilisation. Votre commentaire concernant la composition et la poussière sera transmis à notre équipe qualité. Nous apprécions votre fidélité et espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante à l'avenir.

Anouk, Service client

Davduchnord

Date de publication: 22/10/2024

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Changement de qualité

J attendais toujours une promotion pour faire le plein …. Il y a qq jours une promo arrive et je profite pour faire le plein … et quelle déception … gros gravier et énormément de poussière ….

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne correspond pas à vos attentes après votre récente commande. Votre remarque sera transmise à notre équipe qualité.

Anouk, Service client

Sophie

Date de publication: 21/10/2024

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Très médiocre

Je prends cette marque depuis des années et la mauvaise surprise ce n' est plus du tout ce que c était gros cailloux plein de poussière odeur au bout de 2/3 jours pffff autant prendre de l eco+ ce sera pareil très déçu

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolés que la qualité de la litière ne soit plus à la hauteur de vos attentes après des années de fidélité. Notre service qualité met actuellement tout en oeuvre pour minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Soukoku

Date de publication: 21/10/2024

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Juste honteux!

J'ai 4 chats et j'achète cette litière depuis qu'ils sont avec moi donc prêt de 4ans et j'en ai toujours été satisfaite mais extrêmement déçu du changement de qualité depuis septembre! Et sans aucune annonce à ce sujet en plus de ça! Franchement à ce niveau là c'est se payer la tête du client....déjà qu'elle restait plutôt cher, avec ce changement le prix devient absolument scandaleux pour autant d'inefficacité..... Maintenant je galère à retrouvé quelque chose de ce niveau sans me ruiner mais je crois bien que je vais quand même être obligé d aller chez catsan. Extrêmement déçu.....

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par le changement de qualité de la litière, surtout après plusieurs années de satisfaction. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe qualité qui est actuellement déjà entrain de mettre tout en oeuvre afin de minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Leon et willy

Date de publication: 18/10/2024

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Déçue

La litiere à changé je ne sais pas pourquoi mais je n'en n'achèterai plus ..gros gravier ,poussiéreuse..très déçue je l'achetais depuis des années..

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Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Notre service qualité met actuellement tout en oeuvre afin de minimiser les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Mika

Date de publication: 18/10/2024

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De top à flop....

Dommage je prenais ce produit en grosse quantité....pour association, refuge,etc...mais le changement sans prévenir me fait partir chez catsan....

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Merci pour votre retour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Anouk, Service client

VERO60

Date de publication: 17/10/2024

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PRODUIT NON CONFORME

Pensant faire une bonne économie j'ai acheté plusieurs sacs de litières..qui habituellement est parfaite pour mes chats... Enorme déception !!! rien à voir avec "l'originale"...gros cailloux gris...très poudreuse.. et absorption très médiocre!! je comprends mieux le prix attractif.. est ce qu' un remboursement sera possible face à cette tromperie ?

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Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que la litière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service qualité continue de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Maryline

Date de publication: 16/10/2024

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Nulle....il y a un net changement !

Cela fait des années que j'achète cette litière, point de vue prix et mes chats l'apprécie... Mais quelle déception depuis quelques semaines : changement de matière ?... trop de poussière !... gros graviers!!!... mais ils vous arrivent quoi le Leclerc ???... pourquoi ce changement ???... je m'en vais chez Catsan... désolée et désolée pour moi car ça va faire mal à mon porte monnaie ... mais pas le choix..la litière est vraiment devenue catastrophique !!!!

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne correspond plus à vos attentes. Notre service qualité met actuellement tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels, dans le but de vous satisfaire pleinement. Nous espérons pouvoir à l'avenir vous proposer une solution qui vous satisfera à nouveau.

Anouk, Service client