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Litière hygiènique 10L - Marque Repère - Tous mes amis

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Générale

2.8/5

VERO60

Date de publication: 17/10/2024

Acheteur vérifié
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Publié à l'origine sur
Leclerc Drive

PRODUIT NON CONFORME

Pensant faire une bonne économie j'ai acheté plusieurs sacs de litières..qui habituellement est parfaite pour mes chats... Enorme déception !!! rien à voir avec "l'originale"...gros cailloux gris...très poudreuse.. et absorption très médiocre!! je comprends mieux le prix attractif.. est ce qu' un remboursement sera possible face à cette tromperie ?

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que la litière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service qualité continue de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Maryline

Date de publication: 16/10/2024

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Nulle....il y a un net changement !

Cela fait des années que j'achète cette litière, point de vue prix et mes chats l'apprécie... Mais quelle déception depuis quelques semaines : changement de matière ?... trop de poussière !... gros graviers!!!... mais ils vous arrivent quoi le Leclerc ???... pourquoi ce changement ???... je m'en vais chez Catsan... désolée et désolée pour moi car ça va faire mal à mon porte monnaie ... mais pas le choix..la litière est vraiment devenue catastrophique !!!!

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la litière ne correspond plus à vos attentes. Notre service qualité met actuellement tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels, dans le but de vous satisfaire pleinement. Nous espérons pouvoir à l'avenir vous proposer une solution qui vous satisfera à nouveau.

Anouk, Service client

J33110

Date de publication: 15/10/2024

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Leclerc Drive

Qualité en baisse

Comme d’autres clientes j’ai pris deux sacs de litière suite à la promo et grosse déception : c’est de la poussière avec des gros granulés au milieu. En 3 jours le sac était passé tellement la qualité est pitoyable.

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception, notre service qualité travaille activement afin de minimiser les différences de productions entre nos industriels.

Anouk, Service client

NAT

Date de publication: 15/10/2024

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produit modié

le produit a été modifié, la litière a des grains comme des graviers, trop gros pour les pates de chats, de plus il y a beaucoup de poussière qui s'agglomère rapidement et en 3 jours odeur forte que je n'avais pas avant avec ce produits. Y a t'il eu un changement de produits ou est-de un défaut ? Merci de votre réponse

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Nous avons plusieurs approvisionnements pour cette référence de litière et notre service qualité travaille actuellement activement afin de réduire les différences entre nos industriels.

Anouk, Service client

Annie

Date de publication: 15/10/2024

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Que se passe-t-il ?

Déception ! J’achète cette litière depuis des années et oh surprise quelle déception ! Litière avec des morceaux gros comme des cailloux et beaucoup de poussière ! Est-ce la raison pour laquelle le prix était très attractif réduction si achat d’un deuxième paquet ? S’il vous plaît revenez à la bonne version Un remboursement serait souhaitable !

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi notre service qualité travaille activement à corriger ces écarts entre nos industriels.

Anouk, Service client

Shalpz

Date de publication: 13/10/2024

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Nul

Le produit a changé autant prendre des graviers par terre c’est pareil. Qualité médiocre

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour. Veuillez noter que nous continuons de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels, dans le but de vous satisfaire pleinement.

Anouk, Service client

Cécile

Date de publication: 12/10/2024

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Changement sans prévenir

Joie de découvrir une offre sur cette litière 40% sur le 2e. J'en prends 2 car litière habituelle. Et en ouvrant le sac, grosse déception : granulés énormes, gris et ultra poussiéreux. Pas sûre que mes chats apprécient. L'offre est - elle un moyen pour évacuer une litiere défectueuse ? J'attends de voir au prochain achat, sinon je prendrai une marque concurrente.

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Réponse de Leclerc Drive

Merci pour votre retour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Nous sommes actuellement entrain de mettre tout en oeuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Lilou

Date de publication: 12/10/2024

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Litière minérale trop grosse

Changement de la qualité de la litière minérale La litière est très grosse par rapport à avant Une erreur d'empaquetage ? Merci de votre retour pour avoir un avis

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Réponse de Leclerc Drive

Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise experience avec notre litière. Notre service qualité met actuellement tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Virginie

Date de publication: 11/10/2024

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Changement de produit

Depuis début octobre, changement de grains. Ils sont énormes et aussi beaucoup de poussière dans le sac. N'a plus rien à voir ! Résultat les sacs restants ont été rendu au magasin

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Réponse de Leclerc Drive

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La qualité des produits Tous Mes Amis est gage de votre satisfaction, notre service qualité est actuellement entrain de mettre tout en œuvre afin de minimiser les différences auprès de nos industriels.

Anouk, Service client

Coco

Date de publication: 11/10/2024

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Déception

Mon chat n’aime pas cette nouvelle litière et moi non plus . Je n’en achèterai plus.

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Réponse de Leclerc Drive

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de l'achat de la litière hygiénique. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Anouk, Service client