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Médiateur de la consommation

Qu'est-ce que la médiation ?

La Médiation intervient sur les différents portant sur la bonne exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de services et quand aucune solution n'a pu être trouvée entre les parties prenantes.

Le consommateur est libre d'accepter ou non l'avis rendu, la Médiation est gratuite pour les consommateurs et elle obéit à des règles de confidentialité. 
Le Médiateur est indépendant. 

Les
 dispositions concernant cette page ne sont pas valables pour les produits proposés dans le cadre de l'offre de Vendeurs Tiers proposés dans le cadre de la Marketplace. 
Vous pouvez obtenir les informations concernant la politique de médiation des Vendeurs Tiers concernés dans les Conditions Particulières des Vendeurs Tiers. 

En c
as de désaccord après avoir sollicité notre service clients, E.Leclerc vous propose de consulter le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé.

Comment saisir le Médiateur ?

Avant de saisir le Médiateur, contactez au préalable votre magasin ou le service client Allô E.Leclerc pour obtenir des réponses à vos questions.

En cas de réponse insatisfaisante ou absence de réponse, vous pouvez saisir le Médiateur en vous connectant sur le site www.mcca-mediation.fr .

Assurez-vous que votre demande soit recevable (preuve d’une réclamation écrite, attendre un délai de trois semaines après cette réclamation, preuve d’achat...).

Consulter la charte de la médiation du Commerce Coopératif et Associé.

Retrouvez toutes les informations sur la Médiation du Commerce Coopératif et Associé sur le site officiel www.mcca-mediation.fr .

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