Bonjour Chay, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.   Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'infusion n'est pas assez chaude et que le bac d'égouttage de votre Ninja Luxe Café Essential fuit. Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons nous assurer que nous vous trouverons une bonne solution.   Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous   Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir.   Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Chris, Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas satisfaisante. L’intensité du café peut varier selon le réglage de mouture et la quantité utilisée. Nous serions ravis de vous aider à ajuster ces paramètres pour obtenir un café plus doux. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pour que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien : https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Nesli, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'après deux semaines, votre Ninja Luxe Café ne vous a toujours pas convaincu. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous conseillons de suivre ce lien afin d'en apprendre plus sur votre machine à café: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/16044266948124-S%C3%A9rie-ES601EU-Ninja-Luxe-Caf%C3%A9-FAQ Sinon, veuillez noter que vous avez 30 jours à disposition après votre achat sur notre site pour nous contacter dans le but de retourner vos produits pour être remboursé si ceux-ci ne vous conviennent pas. Vous pouvez nous contacter en suivant directement ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Halim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre Ninja Luxe Café qui fuit et qui propose du café amer. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pour que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous En nous indiquant toutes les informations complémentaires (photos, vidéos, etc.) afin que nous puissions vous assister au mieux. Dans l'attente de votre retour, Ninja Kitchen FR