Bonjour Dani, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Ninja Luxe Café Essential n'a pas répondu à vos attentes, car il n'est pas équipé d'une option permettant de préparer du café lungo. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements. En revanche, nous vous invitons à découvrir notre nouvelle Ninja Prestige 2-en-1 Café filtre et Capsules avec mousseur intégré, qui pourrait mieux correspondre à vos préférences, car elle dispose également d'un programme pour le café lungo: https://ninjakitchen.fr/produits/ninja-prestige-2-en-1-cafe-filtre-et-capsules-avec-mousseur-integre-noir-cfn802eu-zidCFN802EU Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Yoann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la qualité du café préparé avec le Ninja Luxe Café Essential varie en raison d’une température d’infusion irrégulière, et que l’appareil produit de fortes vibrations. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons nous assurer que nous vous trouverons une bonne solution.   Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais avec les soucis que vous avez rencontrés, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous   Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations à nos machines à expresso dans l'avenir.   Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Willo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la Ninja Luxe Café Essential n'a pas entièrement répondu à vos attentes, car elle ne propose pas d'option permettant de préparer une petite quantité d'espresso suffisante pour une seule personne. Nous apprécions toutefois vos commentaires positifs concernant les performances et la facilité d'utilisation de la machine à expresso en général. Veuillez noter que nos autres modèles de la gamme Luxe Café, ES601EU et ES701EU, sont également équipés d'un panier simple, pour les petites quantités de café. Vous trouverez plus de détails en cliquant sur le lien suivant: https://ninjakitchen.fr/ninja-catalogue/ninja-machines-a-cafe/ Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations à nos produits dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Lauren, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait que votre café n'est pas très chaud et que vous trouviez la machine difficile d'utilisation. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons en discuter plus en détail pour mieux comprendre la situation et y remédier. Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien : https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Avec toute notre considération, Ninja Kitchen FR