Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre imprimante XP-255, afin de vous aider le plus efficacement possible, merci de nous renseigner les éléments suivants : - Avez vous réussi à faire la configuration Wifi ? Concernant votre problème de page blanche: - Vous avez ce problème en mode et/ou en mode impression ? - Avez vous le pilote d'impression Epson ? - Quel est votre système d'exploitation ? Windows ou Mac OS ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? Enfin il faut aussi noter que les premières cartouches sont généralement utilisées rapidement, car la première action de l'imprimante neuve est de remplir les têtes, et "d'irriguer le circuit d'impression», ce qui a tendance a utiliser une bonne partie de l'encre. Cependant, cette encre n'est pas perdue puisqu'elle se trouve dans le circuit d'impression. Vous aurez donc une plus grande autonomie d'impression avec les jeux de cartouche suivants. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant votre imprimante XP255, afin de vous aider le plus efficacement possible, merci de nous indiquer les éléments ci-dessous : Numéro de série ? Date d'achat et revendeur ? * Dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France

Cher Client, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre imprimante XP-255. Voici la procédure de configuration wifi de l'imprimante : Prérequis pour l’installation : - Assurez-vous que le mode photocopie fonctionne sur l’imprimante directement, sans passer par l’ordinateur, et qu’aucun voyant d’erreur n’est allumé (encre ou papier). - Assurez-vous que le voyant Wi-Fi ne clignote pas avant de commencer la procédure. Si tel est le cas, éteignez puis rallumez votre imprimante. Si le voyant Wi-Fi est déjà au vert fixe, vous pouvez passer directement à l’installation du Product Setup ou du CD d’installation. - Assurez-vous auprès du fournisseur d’accès à internet qu’aucun filtrage MAC (Media Access Control) n’est actif sur la box, ce qui empêcherait la liaison avec celle-ci. - Désactivez le pare-feu antivirus et le pare-feu Windows ou le coupe-feu/Gate-Keeper du MAC. - Votre ordinateur doit être connecté sur votre réseau personnel (box), non pas un réseau hotspot / Wi-Fi public. • Pour connecter votre imprimante en Wi-Fi, deux méthodes vous sont possibles. PREMIÈRE MÉTHODE - VIA LE BOUTON WPS : (non disponible chez FREE) La première est en faisant la liaison Wi-Fi via le bouton WPS de la box, à condition que votre box soit compatible avec la liaison WPS. Pour savoir si votre box possède une liaison WPS possible, veuillez consulter le guide d’utilisation de votre box, soit contacter votre fournisseur d’accès à internet pour avoir ces informations. Avec l’imprimante aux côtés de votre box et sous tension, activez le WPS sur la box, puis appuyez ensuite pendant 3 secondes sur le bouton Wi-Fi de l’imprimante. Le voyant Wi-Fi clignotera vert et orange pendant quelques instants, puis deviendra vert fixe. Ceci est signe que l’imprimante est bien reliée au réseau, donc vous pouvez par la suite installer le CD d’installation, soit le Product Setup dont vous trouverez les liens par la suite. Si le voyant Wi-Fi termine par clignoter orange, cela veut dire que la liaison en WPS a échouée. Dans ce cas de figure, nous vous invitons à suivre la deuxième méthode. DEUXIÈME MÉTHODE - VIA LE PRODUCT SETUP SI PAS DE CONNEXION WPS POSSIBLE : Lancez l’installation du Product Setup sur l’ordinateur. Les liens sont disponibles en bas de la page. - Si votre ordinateur est connecté au réseau en Wi-Fi, le Product Setup va vous proposer d’envoyer les données de connexion, tels que le nom du réseau ou la clé de sécurité Wi-Fi automatiquement à l’imprimante. Il est conseillé de rapprocher l’imprimante à l’ordinateur. À l’étape de liaison sur l’assistant, la connexion à internet va être coupée temporairement, et vous compterez de 7 minutes pour appuyer sur le bouton Wi-Fi de l’imprimante pendant 3 secondes. Comme sur la méthode numéro un, le voyant Wi-Fi clignotera vert et orange pendant quelques secondes, puis restera sur le vert fixe si la liaison a été faite avec succès. - Si la méthode précédente ne fonctionne pas, le Product Setup va vous demander de relier un câble USB entre l’imprimante et l’ordinateur. Vous aurez donc besoin d’un câble USB standard type A - B de moins de 3m de long. Les données de connexion seront transmises automatiquement à l’imprimante. Avec l’imprimante sous tension, branchez le câble uniquement quand l’assistant vous le demande explicitement. À la fin de l’installation, il vous sera demandé de retirer ce câble. Liens de téléchargement du logiciel Product Setup. Attention : si le voyant Wi-Fi est déjà vert fixe avant de lancer l’installation, sélectionnez l’option « L’imprimante est déjà connectée au réseau ». Autrement, sélectionnez toujours « Première installation ». Product Setup Windows : http://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=FR&CN2=US&CTI=59&PRN=XP-255%20257%20Series&OSC=WS&DL Product Setup MAC : http://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=FR&CN2=US&CTI=59&PRN=XP-255%20257%20Series&OSC=MI&DL Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre imprimante XP-255. Quand et où avez vous acheté l'imprimante ? Afin de résoudre votre problème de qualité d'impression, nous vous recommandons d'effectuer ces manipulations : 1 - Effectuez une vérification des buses. 2 - Si les motifs ne sont pas tous complets, vous devez effectuer 2 nettoyages de tête à la suite puis mettre l'imprimante hors tension (câble d'alimentation débranché) pendant 15 minutes. 3 - Refaites un test ou une vérification des buses. Si le problème est toujours présent, refaites l'étape 2 encore une fois, et éventuellement une troisième fois si le problème persiste. 4 - Si après ces nettoyages le problème de qualité subsiste, nous vous recommandons directement de prendre contact avec notre centre de maitenance le plus proche si cela fait plus de 15 jours que vous avez acheté l'imprimante : MAINTRONIC (Veuillez trouver les coordonnées de votre agence sur ce lien): https://www.maintronic.fr/nous-trouver/ Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.