Bonjour Madame Monsieur, Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet de votre imprimante XP-255, afin de trouver une solution rapidement, merci de nous renseigner les éléments ci-dessous : - Cartouches originale Epson ? Si oui quelle image et quelle référence ? De plus merci de suivre els indications ci-dessous : - Enlever les cartouches, les mettre dans un chiffon sec et bien les secouer. - Ensuite nettoyer les capteurs dans l'imprimante (petit pivot noir qui récupère l'encre dans la cartouche) et les puces électroniques sur les cartouches elles-mêmes. - Veuillez ensuite remettre les cartouches, fermer le capot de la machine, l'imprimante va clignotter et faire une vérification des cartouches. - Attendre la fin de cette cette vérification et faire un test des niveaux d'encre. Si le problème persiste, veuillez changer une nouvelle fois de cartouches afin de cibler le problème, car il se peut que ce soit des cartouches défectueuses, dans ce cas là nous ferons un dossier réclamation pour le service client. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France - Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale (hors coût lié à l’opérateur)

Bonjour Madame Monsieur, Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet de votre imprimante XP-255, il faut noter que les premières cartouches sont généralement utilisées rapidement, car la première action de l'imprimante neuve est de remplir les têtes, et "d'irriguer le circuit d'impression», ce qui a tendance a utiliser une bonne partie de l'encre. Cependant, cette encre n'est pas perdue puisqu'elle se trouve dans le circuit d'impression. Vous aurez donc une plus grande autonomie d'impression avec les jeux de cartouche suivants. De plus merci de nous renseigner les éléments ci-dessous : - La distance entre votre box, votre PC et votre imprimante ? - Votre box a un canal 2.4 GH ? * Dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France

Bonjour Madame Monsieur, Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet de votre imprimante XP-255, afin de vous aider le plus efficacement possible, merci de nous renseigner les éléments ci-dessous : - Cartouches originales Epson ? Si oui quelle image et quel numéro ? - Connexion Wifi ou Usb ? - Votre système d'exploitation ? Windows ou Mac Os ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? * Dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France