Si votre consommation d'encre vous semble excessive, voici quelques explications utiles : A chaque fois que vous allumez votre machine, un nettoyage de la tête d'impression est effectué afin de préparer votre imprimante à l'impression. Ceci injecte une quantité infime d'encre de chacune des cartouches dans la tête d'impression. Votre imprimante fonctionnant sur une technique s'approchant du "pointillisme", des couleurs sont consommées- en quantité infime-, y compris sur l'impression en noir et en niveau de gris. De plus vos cartouches sont séparées mais pas dissociées dans la tête d’impression, qui est commune à toutes les cartouches, il s'agit ici d'un choix technologique garantissant une qualité d'impression optimum MAIS également un prix à l'achat de l'imprimante abordable et commune à toutes nos imprimantes – Traceurs de gamme professionnelles y compris. S’il vous semble percevoir que dans vos cartouches vides, il reste une quantité d'encre, il vous faut alors savoir que l'autonomie des cartouches d'encre EPSON est mesurée par une norme internationale (ISO400) qui permet d'exprimer un nombre de pages selon un pourcentage de couverture. Les cartouches de nos imprimantes contiennent une quantité d’encre permettant d’assurer l’autonomie annoncée par EPSON. Lorsque la cartouche est annoncée vide par l'imprimante, l'utilisateur doit la changer. La cartouche vide conserve toutefois une quantité d'encre destinée à éviter que de l'air entre dans la tête. Ce résidu d’encre n’est bien entendu pas payé par le client, toute entrée d’air dans la tête d'impression provoquant une dégradation de l’impression, ainsi qu’une consommation d’encre supplémentaire liée à son évacuation. Enfin il faut aussi noter que les premières cartouches sont généralement utilisées rapidement, car la première action de l'imprimante neuve est de remplir les têtes, et "d'irriguer le circuit d’impression », ce qui a tendance à utiliser une bonne partie de l'encre. Cependant, cette encre n'est pas perdue puisqu'elle se trouve dans le circuit d'impression. Vous aurez donc une plus grande autonomie d'impression avec les jeux de cartouche suivants. Il arrive parfois qu'une cartouche d’origine EPSON soit défectueuse, dans ce genre de cas, la hotline Epson est à votre disposition afin d'étudier toutes formes de compensations possibles et rapides après avoir effectué un nouvel examen technique de la situation. - dans le cas de cartouches défectueuses, une cartouche de remplacement vous est envoyée directement par l'opérateur. D'autre part, l'imprimante nécessite toutes les cartouches NON vides pour pouvoir imprimer aussi bien de la couleur que du noir et blanc. Ceci pour des questions de sécurité et de bon fonctionnement présent et futur de votre appareil. Qui plus est une impression noir et blanc consomme de la couleur sur certaines nuances de gris, ne soyez donc pas étonnés de voir le niveau de vos cartouches de couleur baisser, même si vous n'imprimez que du noir et blanc. De plus le système de cartouches séparées vous permet de changer une seule cartouche à la fois lorsque celle-ci le réclame, l´imprimante se bloque en attendant que vous placiez une nouvelle cartouche. En effet si l´imprimante continuait d´imprimer avec une cartouche vide, de l´air circulerait dans le circuit d´impression faisant sécher inévitablement l´encre restante dans les buses, et bloquerait donc toute impression future. Ne pouvant apporter plus de solutions à votre demande, nous restons néanmoins à votre disposition : Support technique et Ligne Vente Epson France Horaire de disponibilités 9H - 18H, du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale* *hors coût lié à l’opérateur

Cher Client, Les buses d'impression de votre imprimante EPSON sont bloquées ou probablement contaminées. EPSON recommande d'employer le système de nettoyage de l'imprimante. Si vous employez des cartouches autres qu’EPSON, nous vous recommandons de les changer pour des cartouches EPSON et de nettoyer les buses. D'autres marques de cartouches peuvent employer une base dissolvante différente pour leurs encres, avoir une encre plus épaisse ou moins pure, etc… Ces encres risquent de bloquer les becs et endommager les buses d´impression. Je vous suggère d’effectuer une vérification des buses (Dans les propriétés de l'imprimante, rendez-vous à l'onglet "Utilitaire" et choisissez "vérification des buses"). Les traits et couleurs manquants sur cette vérification indiquent des buses bouchées. Afin de solutionner ceci, veuillez nettoyer à 2 reprises les buses d´impression (Dans les propriétés de l'imprimante, rendez-vous à l'onglet "Utilitaire" et choisissez "Nettoyage des têtes"). Attendez que l'imprimante termine puis éteignez-la. Rallumez-la 15 minutes plus tard et effectuez une nouvelle vérification des buses (Dans les propriétés de l'imprimante, rendez-vous à l'onglet "Utilitaire" et choisissez "vérification des buses"). Les bandes légères seront normalement réglées grâce à deux processus de nettoyage, des bandes blanches plus larges et les couleurs absentes signifieront : répétez le processus précèdent encore une fois. Si après ces manipulations les résultats ne sont toujours pas satisfaisants, veuillez éteindre l'imprimante et recommencez l'opération après 24h. Si le problème ne se résolvait pas de cette manière, nous ne pouvons vous apporter plus de support sans que vous passiez par un de nos centres de maintenance. Veuillez rentrer en contact avec un de nos centres de maintenance agréés du réseau Maintronic : http://www.maintronic.fr/agences-maintenance-informatique.php La personne au téléphone vous donnera l'adresse du centre de maintenance le plus proche de chez vous Ou alors vous pouvez également vous déplacer dans un centre EXPRESS CENTER afin qu'un échange soit réalisé (L'opération se fait obligatoirement au comptoir). Voici comment en retrouver un proche de chez vous : https://www.epson.fr/support#find_repair_center Important : Merci - obligatoirement - de vous munir de votre facture d’achat afin d’attester de la validité d’une prise en charge sous garantie. Ne pouvant apporter plus de solutions à votre demande, nous restons néanmoins à votre disposition: Support technique et Ligne Vente Epson France Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale*

Bonjour Monsieur Madame, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien prise note de votre remarque au sujet de votre imprimante XP-255, en effet afin d'utiliser votre téléphone, vous devez connecter votre machine au Wifi et votre Iphone sur le même réseau. - Avez-vous bien conencté votre imprimante au bréseau Wifi de votre box ? - Comment sont les voyants Wifi de votre imprimante ? - Quel est votre système d'exploitation ? Windows ou Mac OS ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? * Dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France