Tondeuse barbe Philips Bt7202/16 tondeuse barbe aspiration

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Le produit a une évaluation de 4 sur 5 avec un nombre d'avis égal à 168

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Générale

Le produit a une évaluation de 4 sur 5 avec un nombre d'avis égal à 168

4/5

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Job314

Date de publication: 28/07/2018

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philips.com

Tondeuse efficace

La taille est précise, régulière et efficace. Peu de passages suffisent à obtenir un bon résultat. 1 bémol concernant les pattes bloquant la tête de coupe, celles ci sont en plastique et dans la durée elles se fragilisent.

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Le produit a une évaluation de 1 sur 5

YPO27

Date de publication: 31/05/2018

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philips.com

Fragilité inacceptable des pattes du rasoir

Le produit pourrait être excellent si sa durée d'utilisation dépassait les quatre mois ! Les pattes du rasoir ont cédées l'une après l'autre, le rasoir est donc inutilisable et dans votre site.. pas de possibilité d'en racheter un => poubelle si pas d'autres solution de dépannage car je ne peux attendre !

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de nous avoir contacté. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec ce produit. La pièce n'est effectivement pas disponible, pour le moment, sur notre site comme chez notre partenaire. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions être sûrs de la pièce en question et que nous puissions la référencer pour pouvoir vous la proposer. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Pat74000

Date de publication: 21/05/2018

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Bon produit

Léger, facile d'utilisation , coupe propre et rapide

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Le produit a une évaluation de 2 sur 5

JP59

Date de publication: 29/04/2018

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philips.com

Bon produit mais très peu robuste, produit HS au bout d'1 an

Achetée il y a un peu plus d'un an, j'étais plutôt satisfait de ce produit dont je prenais grand soin et qui tenait ses promesses, jusqu'à ce que le support de lames ne tienne plus en place et se détache pendant l'utilisation de la tondeuse (les languettes en plastique ne semblent plus maintenir les lames sur la tondeuse - j'ai pu voir dans les avis que je n'étais pas le seul à rencontrer ce problème). Ma tondeuse est désormais inutilisable, et le service client m'a indiqué que les lames ne sont pas couvertes par la garantie produit 2 ans (hors de question que je rachète à mes frais des lames si c'est pour qu'elles me lachent à nouveau dans 1 an). Fort de cette expérience malheureuse, il s'agit probablement du dernier produit Philips que j'achète.

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Réponse de philips.com

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec notre accessoire. En effet, la garantie ne couvre ni les accessoires ou les consommables. Ceux-ci pouvant être victime de casse et ayant parfois (sur certains produits comme des lames de rasoir) une durée de vie inférieure à celle du produit, ils ne peuvent être garantis pendant deux ans. Je suis également désolé que notre solution commerciale (via bon de réduction) pour le rachat de ce sabot ou de ce produit ne vous ai pas convenu et que nous ne soyons pas parvenu à trouver un terrain d'entente. Si jamais vous changez d'avis ultérieurement, notre offre tient toujours. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

BarryWhite

Date de publication: 14/03/2018

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Tondeuse trop fragile

Vraiment déçu par le manque de longévité de cette tondeuse. Comme plusieurs personnes qui l'ont signalé ici, les fixations plastiques des têtes de coupe sont beaucoup trop fragiles. Du coup tondeuse inutilisable après une vingtaine d'utilisation seulement...

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Réponse de philips.com

Bonjour ! Je suis désolé de l'apprendre. C'est effectivement une durée anormalement courte. Aviez-vous contacté notre service client ? Nous avons des solutions à ce genre de problèmes. N'hésitez pas à contacter nous contacter au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Social Media

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

PhilM35

Date de publication: 06/03/2018

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Fragile

Une tonte parfaite mais les tenons de la tête sont en plastique très fragiles et cassent rapidement. Un appareil qui n'est pas fait pour durer

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Réponse de philips.com

Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information relative à la fragilité de l'appareil. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

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Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Cédric81

Date de publication: 05/03/2018

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A ne surtout pas acheter !

Ce produit est une belle innovation. Mais pour la satisfaction, ça s'arrete là. En effet, j'utilise ce produit depuis 10 mois (version BT7204/15). Et au fur et à mesure du temps, plusieurs pièces en plastique se sont cassées: d'abord le peigne, puis une des 2 pattes en plastique noir qui permet de solidariser le bloc de coupe sur la tondeuse, puis la pièce en plastique blanc sur laquelle le peigne vient se clipser par 2 tout petits clips. Au final, vous avez une tondeuse en pièces détachées, mais plus du tout pratique à utiliser. Il est évident que la conception de ce produit a sérieusement besoin d'etre améliorée. Toutes ces casses de pièces sont le résultat d'un design trop fragile, commentaire que l'on trouve à plusieurs reprises ici. J'ai contacté le Service Consommateurs Philips ce jour. Il m'a confirmé (oui, car j'étais d'abord allé chez le distributeur D****) que ces pièces NE SONT PAS COUVERTES par la garantie, car ce sont des accessoires ! Alors, ils m'ont proposé d'acheter en pièces détachées chacune des 3 pièces cassées, pour un montant total de 45 - 47 Euros. Bonjour la note, c'est carrément les 3/4 environ du prix d'une tondeuse neuve chez D**** (et je ne parle pas des produits en ligne) !!! Alors moi je veux bien, mais si on considère que le bloc de coupe est un accessoire d'une tondeuse, alors à quoi sert la garantie de 2 ans de Philips. D'un coté, j'espère que mon commentaire sera très lu, afin que plus personne n'achète un produit de si piètre qualité. Je regrette que Philips tienne une position aussi rigide face à une innovation intéressante mais au design non abouti.

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Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Alex92000

Date de publication: 23/01/2018

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Guide et sabot cassés après 4 mois d’utilisation

La tondeuse a très bien fonctionné pendant 4 mois et j’en etais alors très satisfait. Mais lorsque la première attache du sabot s’est cassée, elle est devenue inutilisable. Ces pièces n’étant pas prisent en garantie. Je ne recommande pas ce produit et n’acheterai pas d’autre tondeuse Philips.

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Réponse de philips.com

Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par ce produit et que votre sabot se soit cassé. Cependant, nous pouvons peut-être vous aider à retrouver cette pièce détachée. Je vous invite à contacter notre service client au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Social Media

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

kgpf

Date de publication: 13/09/2017

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Bon produit mais de mauvaise qualité...

Le produits est performant avec de bon résultat sur ce qui est de la coupe et de l'aspiration des poils, mais il est de très mauvaise qualité au niveau du fonctionnement et de la qualité... En effet pour vider les poils il faut retirer les lames qui sont tenu avec 2 petites pattes en plastique pas très solide qui ce sont cassé au bout de 3 mois d'utilisation, ce qui rend l'appareil inutile car les lames bouges et rend imprécis la taille de coupe.

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Réponse de philips.com

Bonjour , Merci d'avoir partagé votre experience du produit avec nous, et surtout d'avoir pris le temps de détaillé votre avis. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité. Grâçe à vous nous pouvons comprendre au mieux vos attentes. Bien cordialement

Emmanuel, Social Media

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Nicolas19

Date de publication: 18/08/2017

Acheteur vérifié
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meilleur que mon ancien d'une autre marque

meilleur que mon ancien d'une autre marque, bonne autonomie

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