Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et d'écrire cette critique. La durée de vie théorique de nos lames étant de deux ans, il est anormal que vous rencontriez ce problème tous les deux mois. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions analyser ce problème plus en détail et y trouver une solution car, effectivement, nous n'allons pas vous faire racheter des lames tous les deux mois. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philip

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre rasoir. En effet, il est bien conçu pour les peaux sensibles et pour éviter les irritations. Le problème que vous avez rencontré est peut-être dû au fait que votre peau a besoin de s'adapter au rasoir électrique. Au bout de 2 ou 3 semaines, votre peau va s'adapter et vous pourrez vous raser rapidement avec peu ou pas d'irritation. Je suis désolé que vous ayez préféré retourner ce produit. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. En effet, ce n'est plus possible avec nos nouveaux rasoirs. Je peux comprendre le désagrément encouru (de s'arrêter en pleine utilisation, par exemple). Ce que je peux vous conseiller, pour ne plus avoir ce problème, est de faire attention à l'indicateur d'autonomie (les trois barres verticales, en bas, sur votre manche). Lorsqu'il ne reste plus qu'une barre, je vous invite à le remettre en charge. Les nouvelles batteries au lithium ont pour avantage de ne pas se dégrader lorsqu'on laisse le produit en charge trop longtemps ou si on le recharge avant l'épuisement complet de l'appareil. Ainsi, vous n'avez plus à vous soucier de l'état de la batterie tout le temps. Vous perdez donc, peut-être, le rasage lorsque le produit est en charge, mais la batterie est bien plus résistante, autonome et vous n'avez plus de contraintes pour la recharge. Je vais, toutefois, faire remonter votre critique au service concerné. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Si vous avez des questions sur le sujet ou besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à contacter notre service client. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Votre peau a besoin de s'adapter au rasoir électrique. Au bout de 2 ou 3 semaines, votre peau va s'adapter et vous pourrez vous raser rapidement avec peu ou pas d'irritation. J'ai quelques conseils qui peuvent peut-être vous aider pour améliorer la qualité de votre rasage avec notre produit. Je vous invite à exercer une légère pression. Optez pour un rasage en douceur. N'appuyez pas le rasoir trop fort sur votre peau. La partie supérieure du rasoir doit seulement effleurer la peau. Laissez la lame faire le travail. Aussi, lorsque vous vous rasez, effectuez de petits mouvements circulaires d'environ 5 cm sur la peau. Enfin, si vous ne vous êtes pas rasé depuis plusieurs jours, tondez vos poils avant le rasage. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire constructif et détaillé. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Pour ce qui est de la différence avec votre précédent modèle, l'avantage du Serie 7000 n'est pas réellement sur l'efficacité du rasage, mais sur la technologie de la tête qui est spécialisée pour les peaux sensibles. Les anneaux recouverts de micro-billes SkinGlide rendent le rasage plus agréable. Des milliers de petites billes réduisent les frottements et la résistance de surface entre le rasoir et la peau. Ainsi, le rasoir glisse en douceur sur la peau pour éviter les irritations. Cela justifie la différence de prix entre un Série 7000 et un rasoir d'une série inférieure. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.