Bonjour lenul59, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec votre cafetière Daily Collection. Le bouton en haut à gauche (triangle et carré) permet de mettre en marche et d'arrêter votre machine. Le bouton horloge en haut à droite est à maintenir pendant 2 secondes lorsque vous voulez programmer le lancement de la cafetière pour plus tard. Après avoir maintenu le bouton horloge, le H correspond aux heures et le M aux minutes. Je vous envoie ci-dessous le lien du mode d'emploi de votre cafetière où vous trouverez en page 12 les dessins explicatifs: https://www.download.p4c.philips.com/files/h/hd7470_20/hd7470_20_dfu_fra.pdf Cordialement, Sophie

Bonjour Cronamur, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre de votre temps pour nous communiquer vos remarques, car nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que sur leur efficacité. À cet effet, nous transmettrons votre remarque au service concerné. N’hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin qu'un agent puisse voir cela avec vous. Cordialement, Sophie

Bonjour Eric83190 , Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous conseillons de détartrer la cafetière tous les 2 mois environ. Utilisez uniquement du vinaigre blanc pour le détartrage car d’autres autres produits pourraient l’endommager. Après le détartrage le témoin de remplissage d'eau redeviendra transparent. N'hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 51 pour de plus amples informations. Cordialement, Grégory

Bonjour gourdon56 , Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin de trouver auprès de nos techniciens tous les renseignements sur la programmation de votre cafetière. Cordialement, Grégory

Bonjour Sandy33, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin de trouver une solution rapide auprès de nos techniciens. Cordialement, Grégory

Bonjour gerardpi, Nous souhaiterions avoir l'occasion de nous entretenir par téléphone avec vous afin d’analyser le problème et trouver une solution rapide. Pour cela pourriez-vous nous contacter au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Cordialement, Grégory

Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec votre cafetière Philips. Je vous invite à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00 afin de trouver auprès de nos techniciens des explications et une aide pour le bon fonctionnement de votre cafetière. Cordialement,