Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de ne pas mettre trop de café moulu dans le filtre. - Veillez également à positionner la verseuse sur la plaque chauffante en orientant le bec verseur face à l’appareil (et non vers un côté). - Vous pouvez utilisez un filtre en papier de taille adéquate (type 1x4 ou n° 4). - Assurez-vous aussi que le filtre en papier n’est pas déchiré. Pour tout complément d'information, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour Arkadias, Nous espérons que tout va bien avec vous et que vous passez une excellente journée. Merci d'avoir partagé vos pensées et votre expérience avec nous, nous l'apprécions vraiment. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager avec nous. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous assisterons. N'oubliez pas que nous sommes là pour vous et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips FR

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Pour ce qui est du goût, voici comment faire pour régler le problème : 1) Vous devez au moins préparer la quantité minimale de café comme indiqué sur la verseuse et le réservoir d'eau. Avec la quantité minimale, le goût et la température peuvent ne pas vous convenir. 2) Vérifiez que le filtre en papier ne s'est pas replié lors de la préparation du café. Avec un filtre replié, le café sera très léger. 3) La marque des filtres à café peut influer sur le goût du café. 4) Vous pouvez essayer d'autres mélanges de café, qui auront un goût différent. 5) Vous devez utiliser de l'eau fraîche pour préparer votre café. 6) Gardez votre machine à café propre. Un nettoyage régulier (verseuse et porte-filtre) améliore le goût de votre café. Aussi : - Le café aurait pu rester trop longtemps sur la plaque chauffante - Le café sera fort et amer si vous le laissez trop longtemps sur la plaque chauffante, surtout si la verseuse contient uniquement une petite quantité de café Pour ce qui est de l'entretien, je ne suis pas sûr de bien vous comprendre. Je vous invite à prendre contact avec notre service client et à nous expliquer plus en détail le problème. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.