Bonjour Sand2, Merci d’avoir pris le temps de nous ecrire votre commentaire, et navrée d'apprendre que votre appareil ne vous donne pas pleine satisfaction, je souhaite vous informer qu'a tout moment, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre appareil, dans n'importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l'ordre et dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement ; et essayer de connecter votre Bluetooth pour l'appairer. Il est recommandé aussi d'actualiser le périphérique sur l'appareil d'appairage. Pour toute autre assistance, veuillez nous visiter sur : https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=SOUND_AND_VISION_GR%2BSV_HOME_THEATER_CA Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre avis sur la Barre de son HTL3160B/12. Nous sommes navrés que votre appareil ne vous donne pas pleine satisfaction en Bluetooth. Le fait que le périphérique reconnaisse la barre son alors que celle-ci est éteinte, suggère qu'il n'a pas effectué une mise à jour des appareils connectés ce qui explique la coupure de l'appairage dès que vous allumez la barre son. Je vous recommande de supprimer la barre son de la mémoire de votre appareil, de la rallumer et d'opérer une nouvelle connexion Bluetooth en suivant ces étapes 1/ Appuyez sur la touche Bluetooth de la télécommande 2/ Sur le périphérique Bluetooth, basculez sur Bluetooth, recherchez et sélectionnez Philips HTL3160 pour établir la connexion 3/ Patientez jusqu'à ce que ce produit émette un signal sonore. Pour toute autre question ou remarque, je vous invite à contacter notre SAV au 01 57 32 40 65 Très bonne année Cordialement

Cher Tweety66, Nous vous remercions de nous faire part de votre commentaire. Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit. Dans n'importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l'ordre et dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. Si votre souci de connexion persiste, vous pouvez contacter notre département du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h en appelant le 01 57 32 40 65 pour connaître nos conditions de garantie. Cordialement,

Cher alcab, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience avec votre barre de son HTL3160B. Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit. Dans n’importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l’ordre et dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. S'il y a toujours un souci de synchronisation avec votre TV, nous vous invitons à essayer votre barre de son sur un autre appareil (TV, lecteur DVD ou Bluray, etc). Vous pouvez contacter notre département du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h en appelant le 01 57 32 40 65, si le souci persiste. Cordialement,

Cher Tony, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre barre de son HTL3160 n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il est possible que la connexion en bluetooth puisse être brusquement interrompue par des facteurs extérieurs au fonctionnement de votre appareil (interférences, plusieurs objets connectés). Pour ce faire, il suffira de cliquer sur le périphérique correspondant à votre barre de son depuis le menu de connectivité bluetooth de vos appareils et de sélectionner "Supprimer/oublier ce périphérique". Dans ce cas, il est bon de penser à déconnecter et reconnecter le périphérique bluetooth utilisé afin de rétablir une connexion stable. J'espère que cette astuce vous aidera à continuer d'apprécier l'utilisation de votre barre de son. Pour toutes questions ou remarques concernant votre barre de son Philips, n'hésitez pas à revenir vers nous directement par téléphone au 01 57 32 40 65 Heureuses fêtes de fin d'année à vous Tony. Cordialement, Philips Webcare - Mohamed