Bonjour Fab974, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents de lire votre satisfaction sur la qualité sonore de l'appareil. Concernant les embouts, veuillez consulter le lien suivant pour voir comment porter les écouteurs correctement de sorte que les embouts ne soient pas mal placés : https://bit.ly/3z5AjVo. Pour le nettoyage de l'appareil, vous pouvez voir le lien ci-après : https://bit.ly/3RUOplb. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Liryc 77, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de vous lire. Pour remédier au problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3gavnWe. - Réinitialisez-les : https://bit.ly/3rjHkiN. - Initialisez l'appareil : https://bit.ly/3GmxrF8. - Essayez l'appareil avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3ISwHcG. En ce qui concerne le port des écouteurs en faisant du sport, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3cn810L. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous allons transmettre votre observation au département concerné. Concernant le logiciel de pilotage ;si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Carbowax, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de lire votre expérience. Concernant la qualité audio, nous tenons que chaque produit de chaque marque a ses propres spécifications techniques. En revanche, si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes ci-dessous : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3jcpGZ9. - Réinitialiser les écouteurs : https://bit.ly/36Z7T5n. - Initialiser l'appareil : https://bit.ly/35MM0FI. - Essayer les écouteurs avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3NWkCGI. En plus, pour tout savoir sur la fonction antibruit, veuillez voir ce lien : https://bit.ly/3jcgTX8. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3nh0N14. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Franquo, Merci de nous avoir contactés Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif. Pour la qualité faible du son, veuillez suivre ce lien : https://bit.ly/38E8bPN. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3nh0N14. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR