Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. En effet, votre appareil adapte la durée du programme selon le niveau de salissure de l’eau (turbidité de l’eau). Toutefois nous tenons à vous confirmer que le programme économique est un programme long (3h environ). En effet, il dure longtemps mais consomme moins. A titre de comparaison, pour un trajet Paris-Marseille en voiture : - Vitesse de 200 Km/h : vous mettez moins de temps mais vous consommez plus de carburant - Vitesse de 100 Km/h : vous mettez plus de temps mais vous consommez moins de carburant. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Les possibles causes d'un mauvais résultat de séchage sont les suivantes : ■ Le linge chaud paraît plus humide à la fin du programme qu'il ne l'est réellement. Étalez le linge et laissez la chaleur s'échapper. ■ Réglez le degré de séchage afin de prolonger le temps de séchage sans augmenter la température. Votre linge est plus sec ~ Page 27. ■ Sélectionnez un programme avec un temps de séchage plus long ou augmentez le degré de séchage voulu. Ainsi, la température n'augmente pas. ■ Sélectionnez un programme à temps limité pour sécher le linge encore humide ~ Page 25. ■ Si vous avez dépassé la charge maximale du programme, le linge ne peut pas sécher correctement. ■ Nettoyez la sonde d'hygrométrie dans le tambour. Une fine couche de calcaire ou de résidus de lessive et de produit peut se déposer sur la sonde et l'empêcher de bien fonctionner. Votre linge n'est pas bien sec ~ Page 36. ■ Le séchage a été interrompu à cause d'une coupure de courant, d'un réservoir d'eau de condensation plein ou en raison du dépassement du temps de séchage maximal. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Effectivement votre appareil bénéficie de la fonction selfCleaning, cependant l'échangeur thermique est nettoyé automatiquement il n'y à pas de manipulation à effectuer pour lancer le programme de nettoyage. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - la photocopie du devis chiffré ou de la facture d’intervention (effectué par un technicien de notre réseau). Si vous n’êtes pas en possession d’un devis, nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00. Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention 0140101100. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.