Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'aspiration, l'autonomie et le rouleau de l'appareil IW3611EU. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous respectons votre décision de retourner le produit et nous espérons que vous trouverez une solution qui correspondra mieux à vos besoins. Si vous avez besoin d'assistance Nous espérons pour regagner votre confiance. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le nettoyage des moquettes, la maniabilité, le poids de l'appareil et la longueur du fil. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer nos produits. Nous comprenons que la facilité de vidage est un aspect positif de l'appareil, et nous sommes ravis que cela vous convienne. Concernant les autres points, il est possible que certains ajustements ou techniques d'utilisation puissent améliorer votre expérience. Par exemple, pour les moquettes, il peut être utile de passer l'aspirateur lentement et en plusieurs passes pour une meilleure efficacité. En ce qui concerne la longueur du fil, nous recommandons d'utiliser des rallonges électriques adaptées pour une plus grande mobilité. Nous tenons également à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre aspirateur IW3611EU après seulement un mois d'utilisation. Voici quelques conseils pour tenter de résoudre ce problème : Vérifiez les filtres : Assurez-vous que les filtres sont propres et bien installés. Recharge complète : Essayez de charger l'aspirateur pendant une période prolongée pour garantir une charge complète. Réinitialisation : Consultez le manuel d'instructions pour voir si une réinitialisation de l'appareil est possible. Nous vous recommandons également de contacter notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour obtenir une assistance supplémentaire et discuter des options possibles. Cordialement, Shark Clean FR