Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le bouchon et le flexible du IW3611EU, ainsi que l'absence de pièces de rechange. Nous comprenons votre déception et nous vous encourageons à contacter notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour discuter de vos options. Nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer nos produits et services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Marlene, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de batterie avec votre IW3611EU., surtout après un investissement important. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à contacter notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le flexible de votre IW3611EU. Voici quelques conseils pour essayer de résoudre ce problème : Vérifiez les Obstructions : Éteignez et débranchez l'appareil, puis essayez de voir si le flexible est obstrué par des débris. Utilisez un objet long et mince, comme une tige en plastique, pour essayer de dégager les obstructions sans endommager le flexible. Nettoyage Régulier : Pour éviter que le flexible ne se bouche, assurez-vous de nettoyer régulièrement le filtre et de vider le réservoir à poussière avant qu'il ne soit complètement plein. Manuel d'Utilisation : Consultez le manuel d'utilisation pour voir les étapes exactes pour démonter et remonter le flexible correctement. Si le manuel ne fournit pas les instructions nécessaires, vous pouvez également trouver des vidéos tutorielles en ligne. Service Client : Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, contactez notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h,pour obtenir de l'aide supplémentaire ou pour organiser une réparation. Ils pourront vous guider à travers le processus sans risquer d'endommager l'appareil. J'espère que ces conseils vous seront utiles. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'aspiration du IW3611EU et que les LEDs ne répondent pas à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance supplémentaire. Cordialement, Shark Clean FR