Bonjour Marlene, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de batterie avec votre IW3611EU., surtout après un investissement important. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à contacter notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le flexible de votre IW3611EU. Voici quelques conseils pour essayer de résoudre ce problème : Vérifiez les Obstructions : Éteignez et débranchez l'appareil, puis essayez de voir si le flexible est obstrué par des débris. Utilisez un objet long et mince, comme une tige en plastique, pour essayer de dégager les obstructions sans endommager le flexible. Nettoyage Régulier : Pour éviter que le flexible ne se bouche, assurez-vous de nettoyer régulièrement le filtre et de vider le réservoir à poussière avant qu'il ne soit complètement plein. Manuel d'Utilisation : Consultez le manuel d'utilisation pour voir les étapes exactes pour démonter et remonter le flexible correctement. Si le manuel ne fournit pas les instructions nécessaires, vous pouvez également trouver des vidéos tutorielles en ligne. Service Client : Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, contactez notre service client par téléphone 0801841627 du lundi au vendredi de 9h à 17h,pour obtenir de l'aide supplémentaire ou pour organiser une réparation. Ils pourront vous guider à travers le processus sans risquer d'endommager l'appareil. J'espère que ces conseils vous seront utiles. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'aspiration du IW3611EU et que les LEDs ne répondent pas à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance supplémentaire. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Baam, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la capsule anti-odeur et nous espérons que vous l'avez trouvée. Nous prendrons en compte vos commentaires concernant la qualité des matériaux et le niveau sonore. Nous sommes heureux que vous trouviez le vidage pratique et l'aspiration satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis sur l'aspirateur sans fil Shark Detect Pro [IW3611EU]. Nous sommes désolés d'apprendre que la durée de vie de la batterie et le niveau sonore de l'appareil ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les autres fonctionnalités de l'aspirateur. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec l'aspirateur IW3611EU n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que l'absence d'accessoires adaptés peut être frustrante. Actuellement, nous proposons un seul suceur, mais nous prenons en compte votre retour et travaillons à développer des accessoires supplémentaires pour améliorer votre expérience. Concernant la disponibilité des accessoires, nous sommes désolés pour le désagrément et vous encourageons à vérifier régulièrement notre site pour les mises à jour. Pour ce qui est des instructions de nettoyage des filtres,nous vous recommandons de consulter notre site web ou de contacter notre service client pour obtenir des explications complémentaires et des conseils pratiques. En ce qui concerne les performances d'aspiration, nous sommes navrés qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe de développement pour apporter des améliorations futures. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre feedback. Cordialement, Shark Clean FR