Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l'air fryer Ninja Crispi n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la puissance de cuisson. Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date d'achat en soumettant une demande depuis votre compte ou en contactant notre service client, où nous serons ravis de vous aider pour toute autre question: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Alain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité du produit, cela nous fait très plaisir. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception concernant la différence du récipient reçue ainsi que la solution qui vous a été proposée. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte afin de nous aider à améliorer nos services et notre communication dans ce type de situation. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre franchise et votre confiance. Nous restons à votre entière disposition pour toute question et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Boro, Merci d’avoir partagé votre avis sur le Ninja Crispi. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez les poignées des bacs inamovibles, ce qui peut effectivement rendre certaines zones plus difficiles à nettoyer. Le produit a été conçu ainsi pour garantir une bonne robustesse et une manipulation sécurisée au quotidien. Pour faciliter l’entretien, nous recommandons de faire tremper les bacs quelques minutes dans de l’eau chaude savonneuse avant le nettoyage. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux, car la facilité d’entretien est un critère important pour nos utilisateurs. Votre retour sera transmis à nos équipes afin de nourrir les réflexions sur les futures améliorations de nos produits. Si vous avez n'importe quelle question, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Pauline, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu votre appareil avec des marques sur le côté, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Suite à votre signalement, un e-mail vous a été adressé par notre service clientèle afin de vous demander des photos du produit ainsi que le numéro de série. Ces éléments sont nécessaires pour nous permettre d’examiner votre situation en détail et de vous proposer la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons donc à poursuivre vos échanges directement par e-mail avec nos collègues du service clientèle, qui suivent déjà votre dossier avec attention. Si besoin, vous pouvez également les contacter via ce lien: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la cuisson des légumes. Afin d’obtenir un résultat similaire à celui présenté dans nos vidéos, n’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux. Nous pourrons ainsi vous conseiller plus précisément sur l’utilisation du produit. De manière générale, nous vous recommandons de suivre nos recettes officielles et de bien espacer les légumes entre eux afin d’assurer une cuisson homogène. Toutefois, si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 30 jours après votre achat sur notre site pour nous contacter et effectuer un retour. Vous pouvez nous joindre directement via le lien suivant : https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR