Bonjour Christine, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’après un mois d’utilisation, il est devenu impossible d’aligner les deux repères nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil, le rendant ainsi inutilisable. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous constatez une usure prématurée du bouton en plastique, ce qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant le caractère récurrent de ce type de dysfonctionnement est prise très au sérieux et sera transmise aux équipes concernées afin qu’elles puissent l’analyser avec attention. Si vous souhaitez que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant: https://support.ninjakitchen.be/hc/fr-be/articles/14112999763356-Contactez-nous Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Ninja Kitchen FR