Bonjour Gaelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’autonomie de la batterie et le temps de recharge ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, en particulier lorsque l’on souhaite profiter pleinement de son appareil sans interruption. Dans certains cas, il peut s’agir d’un réglage, d’une utilisation spécifique ou d’un point technique que nous pouvons vérifier avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver la meilleure solution. Vous pouvez nous joindre via le lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Vous pouvez également effectuer un dépannage vous-même en suivant ce lien: https://support.sharkninja.fr/fr/article/SC3A9rie-BC151EU-Blender-portable-sans-fil-Ninja-Blast-Guide-de-dC3A9pannage-fr Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre blender Ninja Blast se bloque lorsque vous essayez de mixer des fruits congelés et que la batterie s'épuise après seulement deux utilisations. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons parfaitement la déception que cette situation peut vous causer. Votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous souhaitons nous assurer que vous profitiez pleinement de votre Ninja Blast. Veuillez noter que vous devez ajouter du liquide si vous voulez mélanger des ingrédients congelés. Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais avec le problème de faible autonomie, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le format portable du blender vous apporte satisfaction au quotidien. Nous regrettons cependant les difficultés rencontrées avec le blocage des lames sur certains ingrédients ainsi que le temps de charge et le démarrage après recharge. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de couper les aliments plus durs en petits morceaux et d’ajouter un peu de liquide. Nous prenons également bonne note de vos remarques, qui seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos produits et l’expérience utilisateur. Cordialement, Ninja Kitchen FR