Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le porte-dosette de votre machine à café Senseo est peut-être obstrué. Essayez d'utiliser un autre porte-dosette fourni avec votre machine. Si cela résout le problème, nettoyez votre porte-dosette à l'aide d'une brosse ou en le passant au lave-vaisselle. Si le nettoyage ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez acheter un nouveau porte-dosette sur notre boutique en ligne. Nous vous conseillons également de détartrer votre machine à café Senseo au moins une fois tous les trois mois pour éviter que votre machine ne s'entartre. Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, veuillez joindre le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez contacter le +33 1 57 96 91 91 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que votre machine à café Senseo ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous préparez un café, nous vous conseillons toujours de commencer par placer votre dosette et fermer le couvercle avant de mettre en route le temps de chauffe de l’eau. Pour toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à faire valoir votre garantie sur la page SAV http://to.philips/6188G6Hbe afin de déclarer le problème. Vous pouvez également joindre le service consommateur (Horaires d’ouverture 9 h - 20 h, le samedi 9 h - 18 h et dimanche : fermé) avec le numéro suivant : 01 57 32 40 51. (appel gratuit). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vous conseille de vous rapprocher du Service Après-Vente. Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous afin de déclarer votre problème sur notre site internet : https://philips-sav.sbeglobalcare.com Vous pouvez également contacter directement notre service après-vente par téléphone au numéro ci-dessous afin de voir avec eux les solutions possibles dans votre situation. Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés 01 57 32 40 51 (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.) Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, L'équipe Philips.

Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir laissées un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.. Plusieurs facteurs peuvent être la cause. En effet, un détartrage de l'appareil avec des produits homologués Philips est un impératif au bon fonctionnement de l'appareil. Nous vous joignons la référence du détartrant concerné CA6520/00.. Nous restons disponibles sur les réseaux sociaux à tous moments pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Philips.