Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à faire valoir votre garantie sur la page SAV http://to.philips/6188G6Hbe afin de déclarer le problème. Vous pouvez également joindre le service consommateur (Horaires d’ouverture 9 h - 20 h, le samedi 9 h - 18 h et dimanche : fermé) avec le numéro suivant : 01 57 32 40 51. (appel gratuit). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vous conseille de vous rapprocher du Service Après-Vente. Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous afin de déclarer votre problème sur notre site internet : https://philips-sav.sbeglobalcare.com Vous pouvez également contacter directement notre service après-vente par téléphone au numéro ci-dessous afin de voir avec eux les solutions possibles dans votre situation. Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés 01 57 32 40 51 (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.) Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, L'équipe Philips.

Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir laissées un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.. Plusieurs facteurs peuvent être la cause. En effet, un détartrage de l'appareil avec des produits homologués Philips est un impératif au bon fonctionnement de l'appareil. Nous vous joignons la référence du détartrant concerné CA6520/00.. Nous restons disponibles sur les réseaux sociaux à tous moments pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Philips.