Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur la Machine à café Senseo CSA210/61. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec cet appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour éviter ce type de problème, il est essentiel de réaliser un premier rinçage avant la première utilisation de la machine. Voici comment procéder : 1. Remplissez le réservoir avec de l'eau propre et froide. 2. Placez un bol sous le bec verseur. 3. Allumez l'appareil et appuyez simultanément sur les boutons 1 tasse et 2 tasses. 4. Laissez le cycle de rinçage se dérouler jusqu'à ce que le réservoir soit vide, sans l'interrompre. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips. Nous serions ravis de vous aider à résoudre tout problème ou de vous conseiller pour tirer le meilleur parti de votre machine. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la machine à café Senseo CSA210/61. N'hésitez pas à essayer des dosettes plus corsées afin d'obtenir un café qui correspond mieux à vos attentes. Pour tout autre renseignement, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de suivre les conseils suivants pour éviter cela : - Ne remplissez pas le réservoir d'eau au-delà du repère maximal afin d'éviter qu'il ne déborde. De l'eau peut se retrouver au fond de votre machine à café si vous versez trop d'eau. - Veillez à vider le bac d'égouttement de votre machine à café régulièrement pour éviter qu'il ne déborde. - Si le réservoir d'eau est fissuré, endommagé ou cassé, vous pouvez en commander un nouveau dans notre boutique en ligne. Pour tout complément d'information, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil ne répond pas à vos attentes. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Pour tout autre renseignement, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre nouvelle machine à café Senseo est un goût de plastique. Si malgré un cycle de rinçage le problème persiste, nous vous invitons à déclarer cette anomalie sur notre site internet en cliquant sur le lien ci-dessous : https://philips_fr.infotip-rts.com/Home.xhtml Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous serons ravis de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le porte-dosette de votre machine à café Senseo est peut-être obstrué. Essayez d'utiliser un autre porte-dosette fourni avec votre machine. Si cela résout le problème, nettoyez votre porte-dosette à l'aide d'une brosse ou en le passant au lave-vaisselle. Si le nettoyage ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez acheter un nouveau porte-dosette sur notre boutique en ligne. Nous vous conseillons également de détartrer votre machine à café Senseo au moins une fois tous les trois mois pour éviter que votre machine ne s'entartre. Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, veuillez joindre le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez contacter le +33 1 57 96 91 91 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que votre machine à café Senseo ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous préparez un café, nous vous conseillons toujours de commencer par placer votre dosette et fermer le couvercle avant de mettre en route le temps de chauffe de l’eau. Pour toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L’équipe Philips