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Maxi-Cosi Zelia 3 Poussette tandem 1 siège(s) Noir

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56% des utilisateurs recommandent ce produit

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Charte de rédaction et de modération

Générale

3.5/5

Laura1292

Date de publication: 17/04/2025

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Publié à l'origine sur
dorel.eu

Très deçue

J'ai acheté cette poussette il y a 8 mois. Depuis le début les roues avant se bloquent peu importe le type de sol.. Au vue des commentaires similaires quasiment systématiques, je pense qu'il conviendrait d'arrêter la vente de cette poussette ...

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CGilbert

Date de publication: 22/07/2024

Publié à l'origine sur
dorel.eu

Déception qualité

BONSOIR, NOUS AVONS ACHETÉ UNE ZELIA 3 EN 2023 PENDANT MA GROSSESSE. NOTRE BÉBÉ EST NÉ LE 13 JANVIER 2024 ET NOUS UTILISONS DONC LA POUSSETTE DEPUIS 6 MOIS. NOUS VENONS DE PASSER DU MODE NACELLE AU MODE SIÈGE ET JE ME SUIS RENDUE COMPTE, LORS DE LA MANIPULATION, QUE LES COUTURES SITUÉES DANS L’ALIGNEMENT DES SANGLES DE RÉGLAGES SE DÉCOUSAIENT LARGEMENT ! JE SUIS TRÈS INQUIÈTE POUR LA SÉCURITÉ DE MON BÉBÉ ET D’AUTANT PLUS QUE LA POUSSETTE EST QUASI NEUVE ET QUE MON BÉBÉ EST LOIN (8KG) DU POIDS MAXIMAL DE 22KG ! A CELA S’AJOUTE UNE USURE DES ROUES AVANT QUE J’ESTIME ANORMALE ! EN EFFET, NOUS NE POUVONS PLUS ROULER EN MODE MOBILE CAR ELLES SE BLOQUENT TOUT LE TEMPS ET QUEL QUE SOIT LE TYPE DE SOL… COMMENT ETRE SATISFAIT D’UN ACHAT CONSIDERE COMME UN INVESTISSEMENT ET QUI S’AVERE ETRE UNE PERTE ?

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Réponse de dorel.eu

Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que votre poussette Zelia 3 , ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour mieux comprendre la situation et résoudre tout problème éventuel avec la poussette, nous allons vous envoyer un e-mail très prochainement. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante dès que possible. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience, et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos produits et services. Cordialement,

Maxi-Cosi

Katia91

Date de publication: 16/07/2024

Publié à l'origine sur
dorel.eu

Poussette Zelia 3, problème roue

J’ai acheter ce produit il y a quelques mois mais utiliser Depuis Avril 2024. Je suis tres deçu par cette POUSSETTE, au bout de quelques mois d’utilisi les roues ce bloque impossible de tournee correctement. Sois la poussette va totalement a droite ou alors tout a gauche, parfois la roue ne roule meme plus. Pourtant au debut j’ai etait tres satisfaite niveau design, pratique et facile a ranger.

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Bonjour Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions pour votre feedback et nous prenons en compte votre expérience relativement à notre produit. Nous comprenons que cela a pu être décevant pour vous et nous en sommes désolés. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous sommes donc déçus d'apprendre le problème que vous avez décrit. Afin d’être en mesure de poursuivre nos actions d’amélioration, votre avis, vos commentaires, vos suggestions nous intéressent et sont les bienvenus. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous irons remonter votre retour au service compétent afin d'améliorer nos services/produits dans le futur. Un e-mail vous sera envoyé afin d'analyser la situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Maxi-cosi

Dorel Juvenile Group Europe

Leab

Date de publication: 15/07/2024

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Absence pièce détachée

Pas de roues en pièces détachées, la base en cas D'USURE. Durée de vie de même pas un an.

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Bonjour Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions pour votre feedback et nous prenons en compte votre expérience relativement à notre produit. Nous comprenons que cela a pu être décevant pour vous et nous en sommes désolés. Croyez bien que nous sommes déçus d'apprendre le problème que vous avez décrit. Afin d’être en mesure de poursuivre nos actions d’amélioration, votre avis, vos commentaires, vos suggestions nous intéressent et sont les bienvenus. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous irons remonter votre retour au service compétent afin d'améliorer nos services/produits dans le futur. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Maxi-cosi

Dorel Juvenile Group Europe

Clem0809

Date de publication: 10/06/2024

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Détérioration trop rapide

Une CATASTROPHE les roues avant ne tournent plus. Elles se sont tres vite deteriorees, en a peine quelques mois. Cela est dommage car la nacelle/siege est super, ma fille est bien instalee Mais la maniabilite la rend inutilisable.

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Bonjour. Merci pour votre commentaire. Pour mieux répondre à vos attentes, votre avis est précieux. Nous sommes navrés de la situation et de la gêne occasionnée. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s’engage à traiter votre demande immédiatement, nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Un e-mail vous sera envoyé, afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous offrir l'aide nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Bonne journée à vous. L'équipe Maxi-Cosi

Irene, Maxi-Cosi

Cyril et Marine

Date de publication: 30/03/2024

Acheteur vérifié

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Très satisfaisant

Ensemble très satisfaisant au quotidien. Facile d’utilisation, très simple à replier et déplier. Seul point que je trouverai à améliorer, c’est la rigidité des côtés de la nacelle. Quand bébé dort il n’est pas possible de poser la nacelle sur le canapé ou sur le lit, les côtés souples s’affaissent. Ils facilitent le pliage mais ne permettent pas de finir la sieste tranquillement. Autrement le reste est impeccable.

Oui, je recommande ce produit

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ClaireP

Date de publication: 24/02/2024

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Roues avant qui bloquent continuellement

Acheté en SEPTEMBRE 2023, utili depuis janvier 2024. Les roues ne fOnctionnent pas, elles bloquent continuellement. Impossible de tourner sans recaler les roues manuellement. Le comble pour une poussette dont c’est le role principal. Et incroyable c’est a nous de prendre en charge les frais de retour pour la garantie du produit. A ce prix LÀ c’est abusé. Nous sommes vraiment decus.

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Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes navrés de la situation et de la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre feedback. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s’engage à traiter votre demande. En effet, nous ne manquerons pas de le remonter au service compétant afin d'améliorer nos produits. Nous avons comme objectif fournir des produits d'excellence, pratique et facile d'utilisations. Ce n'est qu'en sachant ce que vous n'appréciez pas que nous pouvons développer des produits qui vous conviennent parfaitement. Nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Maxi-cosi

Dorel Juvenile Group Europe

Steph11290

Date de publication: 01/02/2024

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Je ne recommande pas

Les roues avant ne tournent pas correctement ! Cnest une vrai galere !

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ConsumerCare

Manonbrn22

Date de publication: 22/01/2024

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A fuir

Nous avons acheté ce produit il y a 6 mois, et c'est catastrophique ! Le bouton pour plier la poussette s'est cassé, ainsi que celui pour monter la poignée. Les freins se bloquent une fois sur deux, les roues avant ne tournent pas correctement ce qui manque à chaque fois de tout emporter sur son passage. Le seul point positif serait le panier qui a une grande contenance.

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Bonjour Nous vous remercions pour votre feedback et nous prenons en compte votre expérience relativement à notre produit. Nous comprenons que cela a pu être décevant pour vous et nous en sommes désolés. Croyez bien que nous sommes déçus d'apprendre le problème que vous avez décrit. Afin d’être en mesure de poursuivre nos actions d’amélioration, votre avis, vos commentaires, vos suggestions nous intéressent et sont les bienvenus. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous irons remonter votre retour au service compétent afin d'améliorer nos services/produits dans le futur. Nous irons également vous contacter par e-mail afin d'analyser la situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Maxi-Cosi

Dorel Juvenile Group Europe

Beb3395

Date de publication: 16/01/2024

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Super poussette

J’ai acheté il y a 12 mois, la poussette est bien pour rouler dans la ville. Elle est un peu trop grosse et le PLIAGE est assez difficile, mon enfant est très à l’aise dedans

Oui, je recommande ce produit

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