Bonjour, Veuillez vérifier les étapes sur ce lien concernant les étapes de l'installation et de la première utilisation de votre machine à café, afin que vous puissiez vous en servir et profiter du bon café. https://www.youtube.com/watch?v=npukTzXxQ0E Vous pouvez sélectionner en toute simplicité votre café grâce à l'écran tactile intuitif comme aussi préparer facilement une mousse de lait onctueuse pour vos cafés latte. Si vous avez rencontré un souci particulier avec le produit ou si vous souhaitez échanger au sujet du retour possible ou autre sujet, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer et à mieux répondre aux attentes de nos clients. L'équipe Philips Maison

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous serions ravis de mieux comprendre la situation. Veuillez verifier le bon positionnement de toutes les parties et le nettoyage du groupe percolateur et de la machine. Si le problème persiste apres vos manipulations, veuillez nous fournir plus de détails en message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison, ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et efficacement. On serait contents de vous assister au mieux. L'équipe Philips Maison

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez le goût du café après la phase d'adaptation. En effet, la machine effectue plusieurs rinçages automatique pour garantir un café toujours frais, ce qui peut remplir le bac récupérateur un peu plus rapidement. Pour limiter cela, vous pouvez essayez de placer une tasse sous la buse lors de cycles de rinçage. Concernant le marc de café, un ajustement de la mouture et la quantité peut aider à réduire les projections. Nous espérons que vous continuez à apprécier votre café et restons a votre disposition pour toutes question !

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre machine à café Philips concernant la température et le goût du café. Nous vous invitons à essayer de régler la température sur le niveau maximum si vous n'avez pas essayé ce réglage, ainsi que de préchauffer les tasses en les rinçant à l’eau chaude avant de faire un café. Si le problème persiste, nous sommes disponibles sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister afin de trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement.

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis concernant la Machine expresso EP2220/10R1. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil est tombée en panne peu après la fin de votre garantie. Cependant, si les trois voyants des icônes d'alerte clignotent, voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème : - Réinitialisez la machine en le débranchant et en la branchant de nouveau. Avant de rallumer la machine, procédez comme suit : - Retirez le filtre AquaClean du réservoir d’eau. - Replacez le réservoir d’eau. Insérez-le dans la machine à café le plus loin possible pour vous assurer qu'il est bien en position. - Ouvrez le couvercle du compartiment du café prémoulu et vérifiez s’il est bouché avec de la poudre. - Pour le nettoyer, insérez le manche d’une cuillère dans le compartiment du café prémoulu et agitez le manche de haut en bas jusqu’à ce que le café moulu tombe. - Retirez le groupe de percolation et retirez tout le café moulu qui est tombé. - ---- - Replacez le groupe de percolation propre. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à consulter le manuel d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,