Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'effectuer votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre tireuse à bière PerfectDraft ne soit toujours pas fonctionnelle malgré ces deux renvois vers notre SAV. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, toutefois nous vous invitons de nouveau à effectuer une nouvelle demande afin que nos équipes puissent identifier et corriger le problème. Nous espérons sincérement que vous aurez un retour dans les plus brefs délais et que vous pourrez utiliser votre machine convenablement prochainement. À titre informatif, pour refroidir le fût avant son utilisation, placez-le en position verticale dans le réfrigérateur. À une température ambiante de 23 °C, 12 à 15 heures sont nécessaires pour refroidir un fût. Nous serons disponibles sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information au besoin. Nous vous souhaitons de passer une belle journée. L'équipe Philips

Bonjour, Nous sommes navrés que votre tireuse à bière PerfectDraft ne soit plus fonctionnelle à ce jour et que vous soyez mécontent de celle-ci. Nous aurions espéré que vous soyez entièrement satisfait par le modèle malgré tout nous tenons à vous remercier pour votre avis sincère en soulignant vos points négatifs. Nous prenons en compte les différents retours pour continuer de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information au besoin. Nous vous souhaitons de passer une belle journée. L’équipe Philips.

Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec la tireuse à bière ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Pour essayer de remédier à la bière plate, nous vous invitons à lavez les verres à l’eau savonneuse. Rincez-les bien à l’eau froide pour les débarrasser de toute trace de graisse et de savon. En ce qui concerne l'affichage, nous vous invitons à démonter le robinet, le nettoyez et le remettre correctement en place. Nous espérons que ces conseils vous aideront à corriger les problèmes. N’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute information au besoin. En attendant, nous vous souhaitons de passer une belle journée. L’équipe Philips.

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre tireuse à bière est en panne. Vous pouvez contacter directement notre service après-vente par téléphone au numéro ci-dessous afin de déclarer votre panne et de créer un dossier de réparation : Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés 01 57 32 40 51 (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.) Vous pouvez également cliquer sur le lien ci-dessous afin de déclarer votre problème sur notre site internet : https://philips-sav.sbeglobalcare.com En espérant avoir pu vous aider, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux pour tout complément d'information, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips.