Bonjour Z2Seven, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés avec votre tireuse à bière, notamment concernant le refroidissement ainsi que la disponibilité du joint principal de remplacement. Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre page d’assistance: https://www.home.id/suppport Nous sommes également à votre entière disposition par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison afin de pouvoir examiner votre situation avec vous.

Bonjour, Merci de votre commentaire. Dans le cas où la bière ne serait pas assez fraîche, je vous invite à suivre les instructions ci-dessous afin de résoudre le problème : - Vérifiez que les portes sont bien fermées. - Les jours de forte chaleur, placez l'appareil dans un endroit plus frais. - L’appareil doit fonctionner à une température ambiante comprise entre 3 °C et 32 °C. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm autour de l'appareil. N'exposez pas l'appareil directement aux rayons du soleil. - Vérifiez que la sortie du ventilateur à l'arrière de l'appareil est bien dégagée (poussières ou autres particules). - À une température ambiante de 23 °C, 12 à 15 heures sont nécessaires pour refroidir un fût. - Pour refroidir le fût avant son utilisation, placez-le en position verticale dans le réfrigérateur. Si les problèmes persistent, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister afin de trouver une solution adaptée. Bien cordialement,