Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre cafetière filtre avec broyeur n’ait pas pu être réparée. Nous comprenons qu'il est frustrant d'avoir à faire face à des problèmes persistants malgré les tentatives de réparation. Vous pouvez nous contacter si besoin sur les réseaux sociaux ou recontacter directement notre service après-vente par téléphone afin de voir avec eux les solutions possibles dans votre situation. Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés +33 1 57 96 91 91 (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). Cordialement, L’équipe Philips.

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre machine à café Philips ait été perdue lors de l'envoi en réparation. Vous pouvez recontacter notre service après-vente afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous trouverez les informations de contact sur la page d'assistance, situé en haut de la page. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou sur la page d'assistance de notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous conseillons de détartrer votre appareil. Nous vous indiquons également que le café dans la verseuse refroidit plus rapidement si vous préparez seulement quelques tasses. Le café reste chaud plus longtemps si vous préparez 10 tasses, ce qui correspond à une verseuse pleine. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre machine à café Grind & Brew n’est pas à la hauteur de vos attentes. Si l’appareil ne s’arrête pas de goutter, le système anti-goutte est peut-être obstrué. Pour nettoyer le système anti-goutte, ouvrez le support pour portefiltre et retirez le porte-filtre. Rincez le porte-filtre et le système stop-goutte sous le robinet. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous serons ravis de vous renseigner. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.philips.fr/c-t/XC000001360/le-porte-filtre-de-ma-cafeti%C3%A8re-philips-d%C3%A9borde Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir contacté, nous espérons que tout va bien avec vous. À la suite du transfert de votre cas vers nos services, nous revenons vers vous afin de vous indiquer que vous pouvez cliquer sur ce lien afin de faire une déclaration de votre panne à nos équipes manageant notre magasin en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Ou vous pourriez contacter nos conseillers et techniciens qui sont à votre écoute par téléphone au 01 57 32 40 51, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés. En espérant que vous trouverez une bonne réponse, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips Fr.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir instruit de la situation. Nous sommes navrés de constater que votre appareil ne produit pas de bon café. Le lienci-dessous devrait vous aider à solutionner le problème. -https://www.philips.fr/c-p/HD7767_00/grind-brew-cafetiere/aide#XC000001318 Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips