Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis surpris de l'apprendre. J'ai quelques conseils qui devraient régler le problème. Avant de commencer : - Coupez au préalable vos cheveux avec une paire de ciseaux si vos cheveux sont longs. Ou avec un sabot pour cheveux plus longs si disponible. - Assurez-vous que vos cheveux sont secs et propres. - N'utilisez pas votre tondeuse sur des cheveux mouillés ou des cheveux sur lesquels du gel a été appliqué. - Peignez vos cheveux dans le sens de la pousse. Assurez-vous que le sabot est correctement fixé sur la tondeuse à cheveux et que la longueur de coupe de cheveux sélectionnée convient. - Choisissez avec soin où vous souhaitez délimiter votre chevelure avant de dessiner les contours. Pendant la coupe : - Commencez par l'arrière de la tête, puis passez à la partie supérieure. Passez ensuite aux côtés. Tondez les cheveux situés sur le dessus de la tête d'avant en arrière. - N'exercez pas de pression trop forte sur votre peau. - Déplacez la tondeuse lentement, dans le sens inverse de la pousse des poils, avec les dents du sabot orientées vers le haut. - Assurez-vous que la partie plate du sabot est toujours en contact avec le cuir chevelu. - N'utilisez pas le sabot pour tondre les contours de la nuque et le tour des oreilles. Conseils supplémentaires : - Déplacez votre tondeuse dans différentes directions pour une coupe régulière. - Peignez vos cheveux fréquemment pendant la coupe. Vous éliminerez ainsi les cheveux déjà coupés et garderez les autres dans le même sens. Ceci vous permet de repérer facilement les zones irrégulières et rend la coupe plus facile et plus rapide. - Si vous voulez couper vos cheveux pour une occasion particulière, nous vous recommandons de réaliser la coupe au minimum un jour avant. Enfin, si vos cheveux sont trop longs par rapport à la taille de coupe, cela pourrait être l'origine du problème. En effet, ils pourraient se plier et ne pas bien être pris par les lames. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit. Vous avez bien fait de nous contacter. Ce problème de bourrage et de tige indique que la tondeuse a un problème technique. La tige d'entraînement est peut-être desserrée, par conséquent le bloc tondeuse ne fonctionne plus bien même lorsque le moteur tourne. Je vous invite donc à contacter notre service client pour que l'on vous aide à trouver une solution à ce problème. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter. Je suis désolé de l'apprendre. Nous avons peut-être quelques solutions à ce problème. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.