CAFETIÈRE EXPRESSO Philips HD8821/01
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joidan2000
Date de publication: 13/04/2017
Publié à l'origine sur
philips.com
Bouton marche clignote
Il n'est pas normal lorsque la machine est à l'arrêt le bouton marche arrêt clignote toutes les 3 à 4 secondes. Je ne sait pas si c'est vraiment normal. Sinon fait du très bon café
Bonjour joidan, Le bouton marche/arrêt clignote car votre Saeco est en veille. Vous pouvez l'éteindre à l'aide de l'interrupteur qui se situe derrière votre Saeco à coté du cordon d'alimentation. Cordialement, Grégory
Philips France, Philips CareLe produit a une évaluation de 1 sur 5
Roco
Date de publication: 03/03/2017
Publié à l'origine sur
philips.com
Une machine pas pour les amateurs de café !
Elle est très bruyante, se met en veille tous les 30 mn, la buse réglable ne descend pas assez bas donc beaucoup d'éclaboussures ! Cette machine n'est pas adaptée aux amateurs de café qui vont vite se lasser de tous ces défauts notamment la mise en veille non modifiable !! Réservoirs à eau et à café trop petits (je n'ai jamais pu mettre un paquet de 250 grs, il faut peut-être ranger les grains un à un ?)
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Homme
Bonjour roco, Nous sommes désolés d’apprendre qu’un de nos produits n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité. A cet effet, nous transmettrons votre remarque au service concerné. Cordialement,
Philips France, Philips CareLe produit a une évaluation de 3 sur 5
coco73
Date de publication: 01/11/2016
Publié à l'origine sur
philips.com
FONCTION STAND-BY A REVOIR
Il est dommage que la fonction stand-by ne soit pas réglable car, pour des gros amateurs de café, la machine se met en veille tous les 30 minutes et cela n'est pas pratique. Il aurait été souhaitable que cela soit précisé dans la description car cela aurait modifié notre achat ! Ne pas pouvoir augmenter le volume d'eau pour un expresso est un manque !
Genre
Femme
Bonjour coco73, Je vous envoie ce lien qui vous permettra d'avoir les explications et une vidéo explicatives des manipulations à réaliser pour personnaliser la longueur de cafés de votre machine Saeco: http://www.philips.fr/c-p/HD8821_01/3000-series-machine-espresso-super-automatique/aide N'hésitez pas à nous contacter au au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Un agent spécialisé Saeco pourra répondre à toutes vos questions. Cordialement, Sophie
Philips France, Philips CareLe produit a une évaluation de 3 sur 5
David68000
Date de publication: 19/09/2016
Publié à l'origine sur
philips.com
Joint
Je suis en panne : j'ai un joint que je n'arrive pas à trouver. J'ai acheté un kit pratique Saeco Service RI9127/12 : mais ce n'est pas le bon joint! C'est un petit joint qui se trouve au bout d'une buse! Dans l’axe du le canal d’égouttement.
Genre
Homme
Bonjour David68000 , Je vous invite à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Un agent Saeco pourra vous prendre en charge et vous diriger vers le bon joint. Cordialement, Sophie
Philips France, Philips CareLe produit a une évaluation de 4 sur 5
penmar27
Date de publication: 13/09/2016
Publié à l'origine sur
philips.com
Bon produit simple d'utilisation
Bon produit, simple d'utilisation et donnant des cafés d'une grande qualité. Je recommande avec le café en grain Oro de Lavazza
Genre
Homme
Le produit a une évaluation de 2 sur 5
bmjb
Date de publication: 28/06/2016
Publié à l'origine sur
philips.com
manque d'information lors de l'achat
Sur consommation de café lors de la mouture. Impossibilité de régler la quantité de café moulu lors de l'utilisation. Même en augmentant la taille de la mouture, les cafés sont trop forts, cela va surement bien pour des robustas mais pas du tout pour les arabicas. S'il n'existe pas de solution de la part de Phillips, je la débarrasse lorsque je récupère celle que j'avais est qui est en panne P.S. achat effectué en magasin pro.
Genre
Homme
Bonjour bmjb, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre Saeco. Je vous joins le mode d'emploi de votre cafetière où vous trouverez en page 19 les manipulations pour régler l'intensité du café et en page 22, les manipulations pour régler la quantité d'eau et donc la longeur des cafés par tasse: https://www.download.p4c.philips.com/files/h/hd8821_01/hd8821_01_dfu_fra.pdf N'hésitez pas à contacter notre service Consommateur au 0157324051 au besoin. Cordialement, Sophie
Philips France, Philips CareLe produit a une évaluation de 3 sur 5
Soise
Date de publication: 09/02/2016
Publié à l'origine sur
philips.com
café trop fort
Machine pour des consommateurs de café fort. Dommage que l'on ne puisse pas régler la quantité de mouture, pour 1 tasse il y en a beaucoup trop !
Genre
Femme
Bonjour, Sachez que 5 degrés de mouture diff érents peuvent être réglés. Nous espérons que le problème à pu être résolu. Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à nous contacter au SAV Philips. Contactez-nous au 01 57 32 40 51 (Coût d'un appel local*) Lundi au vendredi 8h - 20h Samedi 9h - 18h Bien cordialement Cidji
Philips France, Care