CAFETIÈRE EXPRESSO Philips HD8821/01

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Générale

Le produit a une évaluation de 2.9 sur 5 avec un nombre d'avis égal à 17

2.9/5

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Loukum

Date de publication: 14/06/2020

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philips.com

Produit fragile a l'utilisation

Bon produit mais très sensible au niveau du tiroir . Très souvant le capteur ne détecte pas le tiroir alors que celui-ci est bien en place. Dommage pour un produit de ce prix.

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Homme

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Réponse de philips.com

Bonjour cher client, Je suis navré de la situation endurée et vous remercie de nous en avoir instruit. Je vous joins le lien vous permettant une vue globale sur les spécificités techniques et recommandations d'utilisation (https://www.philips.fr/c-p/HD8821_01/3000-series-machine-espresso-super-automatique/aide). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care

Yves, Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Bird

Date de publication: 08/04/2019

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philips.com

Dommage que le café reste affreusement tiède

Nous l'utilisons très fréquemment depuis plus de 12 mois. Le café reste affreusement tiède,malgré un entretien méticuleux de ma part (je suis assez maniaque sur ce sujet). Pas de réglage possible de la température. Philips a-il une solution ou dois-je me tourner vers une autre marque ? - je suis parfois gêné de proposer un café à des invités avec cette machine. merci pour votre retour.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je surpris et désolé d'apprendre que votre café est tiède. Nous avons besoin de plus d'information pour analyser la situation. Je vous invite donc à nous appeler au 01 57 32 40 51. Nous trouverons soit une solution de dépannage à distance ou nous vous inviterons à l'envoyer en réparation pour la faire expertiser. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

cricard64300

Date de publication: 30/10/2018

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philips.com

bon produit

J'ai acheté cette machine en octobre 2015, je l'entretien régulièrement, elle fait au moins 15 café par jour, et à ce jour je n'ai eu aucun problème, je trouve juste que le café est moins bon qu'au restaurant mais cela vient peut être de la qualité de mon café.

Genre

Femme

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Le produit a une évaluation de 3 sur 5

yves54270

Date de publication: 28/09/2018

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philips.com

Produit très moyen

Produit qui aurait pu être bon, mais on attend d'un café qu'il soit chaud... J'évite même de l'utiliser quand je reçoit des invités de peur de servir un café froid.

Genre

Homme

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir porté ce problème à notre attention. Toutes les machines à café Philips Saeco sont testées pour obtenir une température optimale du café. Le café est chaud, mais jamais à température d'ébullition. Ceci dit, il n'est pas censé être froid. Je vous invite à contacter notre service client pour que l'on puisse analyser en détail ce problème (s'il peut être solutionné par un réglage ou bien un envoi en réparation). Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou via les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips..

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 5 sur 5

Maka

Date de publication: 21/12/2017

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philips.com

Très satisfaite de mon achat

La machine expresso très performante et simple d'utilisation, aspect moderne.Le café au goût exceptionnel,raffiné ( j'utilise café en grain " Lavazza crema"). Je recommande

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Le produit a une évaluation de 5 sur 5

chris3786

Date de publication: 18/12/2017

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Très bon café

Bien dans l'ensemble, dommage que la cartouche filtrante et la Clé de réglage de la mouture ne soit pas fourni. La société Philips aurait pu les intégrer avec la machine.

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Le produit a une évaluation de 1 sur 5

ed76

Date de publication: 04/12/2017

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très mécontent

après environ un mois d'utilisation je me rends compte que la machine n'est pas de bonne qualité et qu'elle va bientôt rendre l'âme... En effet, des bruits inhabituels s'amplifient chaque jour, la température du café n'est jamais la même et souvent pas assez chaude. Le réglage de la moulure de café est presque inefficace et au final un produit PHILLIPS qui me déçoit énormément. J espère que leur SAV sera plus efficace que la machine...

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Réponse de philips.com

Bonjour , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Nous serions ravi de comprendre en détail votre problème et de pouvoir y apporter une solution. L'entretient de ces machines est la clé de la pérrénité de votre appareil. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01 57 32 40 51 Bien cordialement

Emmanuel, Social Media

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

virginiedm

Date de publication: 20/11/2017

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eau tiède

Cela fait 1an que j'ai cette machine Mais depuis qlqs temps le café Sort tiède limite froid

Genre

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci de partager avec nous votre experience du produit. Si vous jugez que votre appareil présente un problème, contactez notre service client sans attendre. Nous sommes la pour vous aider

Emmanuel, Social Media

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Thomas26

Date de publication: 29/08/2017

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Qualité du produit pas au rendez-vous

Après 1 an d'utilisation, et un entretien régulier (respectant les prescriptions du constructeur) avec les produits (onéreux !) de la marque uniquement, la machine n'a plus de pression, le café ne coule qu'à moitié ! A ce prix là on s'attend à bien mieux ! Je ne conseille à personne ce produit.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis du produit. Nous sommes particulièrement soucieux d'apporter satisfaction à nos consommateurs. C'est pourquoi vos remarques seront pris en compte et serviront à nos équipes, dans le but d'améliorer nos produits. Bien cordialement

Emmanuel, Social Media

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Sandrabran

Date de publication: 20/04/2017

Acheteur vérifié
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Très facile d'utilisation et un design super.

Cette machine est très simple d'utisation aussi bien que pour le café que pour la détartrer. Je ne regrette pas mon achat le seul bémol c'est le bac de recuperation d'eau qui serait pour moi un point negatif car elle se vidange à chaque utilisation ou mise en veille et du coup le reservoir d'eau se remplit très vite et seulement le flotteur rouge à l'avant indique qu'il faut le vider donc si on n'y prette pas trop attention le reservoir peu déborder... Mais sinon une machine pratique et très jolie esthétiquement.

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