Bonjour Fanny, Merci de votre retour, nous sommes navrés que le volume sonore des écouteurs vous incommode, cela permet notamment aux personnes ayant des problèmes d'audition de bien entendre cette notification audio (qui ne pouvait malheureusement être calé sur le volume du téléphone) Concernant l'autonomie, celle-ci est en effet de 3h maximum, mais le boîtier de recharge leur permet de bénéficier de 16h d'autonomie supplémentaires ! En les replaçant dans leur boîtier, il se rechargent automatiquement, et complètement en moins de 2h (vous pouvez aussi les reprendre avant et les recharger quand bon vous semble dans la limite des 3 heures). Leur petite taille leur confère un port confortable et léger, mais ne nous permet pas d'intégrer une batterie plus importante, qui se serait alors faite au détriment de la qualité de son ou du confort. C'était donc le meilleur compromis possible ;) Bien Cordialement, La team JBL

Bonjour Guiwebui, Merci de votre retour, le boîtier de recharge a 16 heures d'autonomie supplémentaire (+3h dans les écouteurs), une fois rechargé complètement. Il est possible que les diodes soient éteint mais que les écouteurs et le boîtier soient bien rechargés. Faites le test, en essayant de recharger vos écouteurs et regardez leur autonomie. Si les écouteurs ne chargent pas, ou que l'autonomie est bien inférieure à celle annoncée, alors n'hésitez pas à contacter nos experts produits via ce formulaire : https://support.jbl.com/fr/fr/customer-service/contact.html afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais. Sachez aussi que le retour est gratuits sous 30 jours pour tout achat sur notre site, si vous souhaitez faire un échange.

Bonjour Mitch, les écouteurs Tune 220TWS ont 19 heures d'autonomie combinées avec le boîtier de recharge, mais ne permettent que 3 heures d'écoute non-stop, comme indiqué sur la fiche produit. En effet la taille des écouteurs ne permet pas d'avoir un batterie plus importante sur ce type d'écouteurs complètement sans fil pour lesquels nous privilégions la légèreté et le confort. Une fois les 3h atteintes, il vous suffit de replacer les écouteurs dans leur boîtier pour qu'ils se rechargent automatiquement, sans même avoir à recharger le boîtier sur une prise. Vous pouvez ainsi les recharger 5 fois dans leur boîtier (qui possède 16h d'autonomie une fois chargée au maximum). En moins de 2h les écouteurs seront pleinement chargés. Mais vous pourrez les ressortir avant de leur boîtier si besoin. Pour utiliser un seul écouteur, il est seulement possible d'utiliser l'écouteur droit qui est l'écouteur principal (il contrôle l'écouteur gauche).