Bonjour piq56, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. En ce qui concerne le port du casque, nous vous invitons à consulter la page (2) suivante :https://bit.ly/41YcsUt Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Colchique, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés de vous lire. Afin de régler votre souci, nous vous prions de suivre les manipulations ci-dessous :- A-Vérifiez le raccordement de l’appareil audio/vidéo ou de l’adaptateur secteur. – Vérifiez que l’appareil audio/vidéo est sous tension. – Si vous raccordez le transmetteur à un appareil audio/vidéo à l’aide de la prise casque, augmentez le volume de l’appareil audio/vidéo raccordé à un niveau n’entraînant aucune déformation du son. – Changez la fréquence radio à l’aide du sélecteur CHANNEL du transmetteur, puis remplacez la fréquence radio par celle du transmetteur à l’aide du commutateur TUNING du casque. – Utilisez le casque à proximité du transmetteur ou changez la position du transmetteur. – Chargez la pile rechargeable fournie ou remplacez les piles sèches par des neuves. Si le témoin POWER reste éteint après la charge, apportez votre casque chez un revendeur Sony. – Augmentez le volume du casque B-Le système peut fonctionner sans capter d’interférences à une distance optimale pouvant atteindre environ 100 m. Cependant, la distance peut varier en fonction de l’environnement. – Si le système capte des parasites dans ce rayon, réduisez la distance entre le transmetteur et le casque ou sélectionnez un autre canal. – Lorsque vous utilisez le casque à portée du transmetteur, le casque peut être placé à n’importe quelle position par rapport au transmetteur. – Même dans la zone de réception des signaux, il existe des endroits (points morts) où le signal HF ne peut pas être capté. Cette caractéristique est inhérente aux signaux HF et n’indique pas un mauvais fonctionnement. En déplaçant légèrement le transmetteur, vous pouvez déplacer le point mort. Safwa@Sony Support FR

Bonjour Franc06, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre expérience. Nous vous invitons à consulter la section "Dépannage" ci-dessous : https://bit.ly/3vxmD5l. Si toujours pareil, le mieux est de retourner auprès de votre revendeur pour un échange ou un remboursement si vous êtes sous garantie. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony FR