Cher david86, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience avec votre barre de son HTL3110. Nous vous invitons à restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit, afin d'améliorer la connexion au caisson de basse. Dans n'importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume-, BASS - et TREBLE - dans l'ordre et dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. Si votre souci persiste, vous pouvez contacter notre département du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h en appelant le 01 57 32 40 65. Vous pouvez également nous appeler avant tout achat pour plus de renseignements sur les produits et services. Cordialement,

Cher Delirian, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant votre barre de son HTL3110B. Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit. Dans n'importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume-, BASS- et TREBLE- dans cet ordre et dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. Si vos soucis persistent, vous pouvez contacter notre département du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h en appelant le 01 57 32 40 65. Cordialement,

Bonjour Yamil et bonne année ! Je comprends que votre barre de son n'est plus appairée à votre caisson de basse. Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre barre de son. Pour cela, appuyez sur les touches de la télécommande Volume-, BASS- et TREBLE- dans l'ordre et dans un délai de trois secondes (dans n'importe quel mode source). Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. Essayer ensuite de coupler à nouveau les deux appareils : 1 Appuyez sur le bouton CONNECT du caisson de basses pour activer le mode couplage. Le voyant sur le caisson de basses clignote rapidement en blanc. 2 Sur la télécommande, dans un délai de six secondes, appuyez deux fois sur MUTE et une fois sur BASS+, puis maintenez la touche SURROUND ON enfoncée. Si le couplage réussit, le voyant sur le caisson de basses s'allume en blanc. Si le souci persiste, vous pouvez contacter notre département en appelant le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web : http://philips.to/1Yhov78 pour en savoir plus sur nos procédures de réparations. Cordialement, Philips Webcare - Anaïs

Cher Totoftibere, Nous vous remercions de votre avis à propos de votre barre de son HTL3110. Je vous invite à nous faire part de plus de précisions quant au souci que vous rencontrez avec la barre de son et aussi à nous décrire votre installation afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Pour cela, vous pouvez contacter notre département en appelant le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web : http://philips.to/1Yhov78 En vous souhaitant un Joyeux Noël ! Cordialement, Philips Webcare - Anaïs

Bonjour Franck, Je suis désolée de lire que vous rencontrez des soucis avec la connexion Bluetooth de votre barre de son. La diffusion de musique peut être interrompue par tout obstacle entre l'appareil et la barre de son : un mur, un boîtier métallique qui recouvre l'appareil, ou tout autre appareil à proximité qui fonctionne sur la même fréquence. Je vous invite à restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit et à essayer à nouveau de vous connecter en Bluetooth. Pour cela, dans n'importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l'ordre dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume. Si vous rencontrez toujours des soucis suite à cela, je vous invite à contacter notre département pour plus d'assistance. Vous pouvez nous appeler au 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web: http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Cordialement, Philips Service Clients, Anaïs

Cher Client, Nous sommes navrés de lire cela. Afin de vous aider à résoudre ce problème, nous vous conseillons d'effectuer une réinitialisation de votre appareil en le laissant débranché quelques minutes. Veuillez également essayer la connexion entre la barre de son et la TV avec un autre câble. Nous comprenons que vous remarquez un délai entre le son et l'image sur votre téléviseur déjà, nous vous convseillons vivement de contacter le département TV Philips, joignable au 01 57 32 40 50, afin de recevoir l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 65 si vous avez d'autres remarques ou questions, ou par e-mail ou chat, en vous rendant sur la page suivante : http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Bien cordialement, Philips Service Clients, Ophélie