Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous avez rencontrée avec les écouteurs. Afin de régler le phénomène que vous rencontrez avec les écouteurs, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1 - Veuillez réinitialiser ou initialiser les écouteurs : https://bit.ly/3SslYvC 2- Installez le dernier logiciel du casque : https://bit.ly/3IPkiJe 3- La vitesse de consommation de la batterie de chaque écouteur varie légèrement en fonction du réglage de chaque fonction et des conditions dans lesquelles vous les utilisez. C'est un phénomène normal. Les chiffres que vous voyez dans l'application Headphones Connect et celles énoncées par le guide vocal sont des estimations qui peuvent différer légèrement. Pour réduire les différences, il est préférable de conserver vos écouteurs dans l'étui de chargement lorsque vous ne les utilisez pas : https://bit.ly/41kWnbO 4- Vous pouvez vérifier le niveau de charge restant des batteries rechargeables du casque et de l’étui de recharge :https://bit.ly/3xOa4CE 5-La durée de fonctionnement disponible de la batterie est raccourcie si vous réglez les fonctions suivantes : https://bit.ly/3m3jaIS Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.) Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci de nous avoir contactés Nous sommes ravis de vous lire. Afin de régler ce phénomène, veuillez consulter la page suivante: https://bit.ly/3ILWHco Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci de nous avoir contactés Nous sommes désolés de vous lire. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Afin de régler ce phénomène, veuillez consulter les étapes ci-dessous : 1- La durée de fonctionnement disponible est courte ; la batterie s’épuise rapidement :https://bit.ly/3IptiDh 2-Les durées de fonctionnement disponibles du casque avec la batterie complètement chargée sont les suivantes :https://bit.ly/3kps9DN 3- Réinitialisation du casque : https://bit.ly/3xGRHPU 4- Initialisation du casque : https://bit.ly/3Zf8dlN 5- Veuillez installer la dernière version du logiciel en suivant le lien ci-dessous: https://bit.ly/3IKHzfr Nous vous invitons à consulter le lien suivant, afin d'avoir plus d'informations par rapport au manuel en ligne : https://bit.ly/3lJO4WU (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3YxIgOz - Réinitialiser les écouteurs : https://bit.ly/3E65yCS - Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3Z4sDhF - Essayez les écouteurs avec un autre téléphone compatible, en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3XtBgkD - Veuillez suivre les liens ci-dessous pour régler le souci de la fonction Noise Cancelling : A- https://bit.ly/3YOFDI6 B - https://bit.ly/3IkrQmR C- https://bit.ly/3I62klo D- https://bit.ly/3E3aiJw Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel : elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Yykj9l Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Bapt, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. Nous vous invitons à consulter la page de précautions de l'utilisation de ces écouteurs, en consultant ce lien : https://bit.ly/3lAUurg Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.) Safwa @Sony Support FR