Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3YxIgOz - Réinitialiser les écouteurs : https://bit.ly/3E65yCS - Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3Z4sDhF - Essayez les écouteurs avec un autre téléphone compatible, en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3XtBgkD - Veuillez suivre les liens ci-dessous pour régler le souci de la fonction Noise Cancelling : A- https://bit.ly/3YOFDI6 B - https://bit.ly/3IkrQmR C- https://bit.ly/3I62klo D- https://bit.ly/3E3aiJw Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel : elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Yykj9l Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Bapt, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. Nous vous invitons à consulter la page de précautions de l'utilisation de ces écouteurs, en consultant ce lien : https://bit.ly/3lAUurg Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.) Safwa @Sony Support FR

Hi, Thank you for your review and we're sorry to hear that you're facing a wind noise issue with your headphones. As an attempt of rectifying the sound quality issue, please follow the below troubleshooting steps: Ensure that your headphones are running on the latest software version by following this link: https://bit.ly/3acKE5C -Turn off the Adaptive Sound Control function. When the Adaptive Sound Control is On, the notification sound (beep) tells you when the Noise Canceling or Ambient Sound Control setting changes. This may make you feel that the sound from the headphones is interrupted. To disable the notification sound, open the Sony | Headphones Connect app and, in the Adaptive Sound Control screen, turn off Notification Tone When Switching. -Test your headphones with different compatible devices. -Follow the troubleshooting steps here: http://bit.ly/3JROkd2 -If the issue persists, try resetting and initializing the headphones by following the steps here: http://bit.ly/3eFVA1O & http://bit.ly/3o4kNEu If the issue is still disrupting you, we'd love to offer extra assistance. Feel free to contact us by following this link: https://bit.ly/2NwYLXL, we will gladly assist you further. Mennah @Sony Support UK

Bonjour WILL, Merci pour votre avis. Nous avons le plaisir de vous informer qu’il est possible de vous procurer cette pièce auprès du distributeur suivant : Référence compatible :502591802 EAR PIECE (S) Ce revendeur effectue de la vente par correspondance. Site internet : https://bit.ly/3HYPKUS De même, nous avons transmis vos commentaires pour considération pour le développement futur du produit. Soukaina@Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. Afin de régler le souci de la charge, nous vous proposons d'essayer les manipulations suivantes : A-Veuillez vérifier si l'appareil est à jour : https://bit.ly/3Jqa8zp B-Réinitialiser l'appareil : https://bit.ly/3YmCW0b C-Initialiser les écouteurs : https://bit.ly/3Dm3bLS D-Veuillez suivre les 2 liens suivants pour résoudre le souci de la batterie : https://bit.ly/3Jv4WKu - https://bit.ly/3Y5ILyU E-Si le phénomène persiste, une remise à zéro des réglages du téléviseur semble nécessaire. Pour ce faire, je vous remercie de suivre les étapes ci-dessous : https://bit.ly/3DibyIq Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR