Bonjour Gilsou, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur la qualité musicale, ainsi que la réduction de bruit. Au sujet de confort lors du port de l'appareil, nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://bit.ly/3B4ucD1. De même, nous aimerions vous informer qu'il y a 3 tailles pour les embouts, vous pouvez en choisir ce qui vous convient le plus : https://bit.ly/3Rax1YA. Pour le poids des écouteurs, nous allons transmettre votre observation au département concerné pour qu'elle soit prise en compte dans nos futurs produits. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Baba38, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur la qualité sonore. Pour le port d'écouteurs, nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://bit.ly/3zpSg16. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Daima. Merci pour votre commentaire. Nous voudrions vous a=informer que ce casque ne prend pas en charge la connexion multipoint. Puisque le casque ne prend en charge la fonction multipoint, il peut se connecter simultanément à un périphérique de lecture de musique (profil A2DP, Walkman, etc.) et à un périphérique de communication (smartphone avec profil HFP ou HSP, etc.) et vous pouvez écouter de la musique pendant que vous attendez un appel entrant ou que vous émettez un appel. Safwa @Sony Support FR

Bonjour Fab974, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents de lire votre satisfaction sur la qualité sonore de l'appareil. Concernant les embouts, veuillez consulter le lien suivant pour voir comment porter les écouteurs correctement de sorte que les embouts ne soient pas mal placés : https://bit.ly/3z5AjVo. Pour le nettoyage de l'appareil, vous pouvez voir le lien ci-après : https://bit.ly/3RUOplb. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR

Bonjour Liryc 77, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de vous lire. Pour remédier au problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3gavnWe. - Réinitialisez-les : https://bit.ly/3rjHkiN. - Initialisez l'appareil : https://bit.ly/3GmxrF8. - Essayez l'appareil avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3ISwHcG. En ce qui concerne le port des écouteurs en faisant du sport, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3cn810L. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : https://bit.ly/3q1uTau. (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Inas@Sony Support FR