Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez un problème similaire à celui-ci, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1- Assurez-vous que la télé est à jour : https://bit.ly/33gAUre 2- Éteignez le téléviseur. Débranchez tout appareil connecté au téléviseur Débranchez le cordon d'alimentation (câble secteur) du téléviseur de la prise électrique. Laissez le téléviseur débranché pendant deux minutes. Rebranchez le cordon d'alimentation (secteur) sur la prise électrique. 3- Pointez la télécommande en direction de l'affichage LED et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes jusqu'à ce que le message Éteindre s'affiche. Le téléviseur redémarre automatiquement. Patientez environ une minute que le téléviseur se rallume. En cas d'échec, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande pour allumer le téléviseur 4- Si le phénomène persiste, une remise à zéro des réglages du téléviseur semble nécessaire. Pour ce faire, je vous remercie de suivre l'article ci-dessous : https://bit.ly/3fr1Rei Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa@Sony FR

Bonjour Mams, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes ravis de vous lire. Concernant SU-WL850 ou SU-WL450, le support mural, c'est vendu séparément. Vous pouvez vérifier le contenu de la boîte ici : https://bit.ly/3DYOqwd. Inas@Sony FR