Bonjour Pakirato, Merci pour votre commentaire. Ravis de lire votre retour positif par rapport à l'utilisation de votre casque. Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : - Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/3XeByeL - Réinitialiser les écouteurs : https://bit.ly/3ljUDiH - Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3HHKyDD - Essayer les écouteurs avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3RGoe - Veuillez suivre les liens ci-dessous pour régler le souci de la fonction Noise Cancelling: A- https://bit.ly/3YsjJu4 B - https://bit.ly/3HRMGsG C- https://bit.ly/3I62klo D- https://bit.ly/3HCFL6o Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel : elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Yykj9l Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Riri213, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés avec votre casque WH-1000XM4. Afin de régler ce souci, veuillez suivre ce qui suit : 1-Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/32xcKZ3 2- Essayer les écouteurs avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/43ODyPc 3- Pour répondre à un appel entrant lorsque vous écoutez de la musique avec le casque, arrêtez la lecture et effleurez rapidement deux fois (à un intervalle d’environ 0,4 seconde) le panneau de commande du capteur tactile. 4- Votre voix se fait entendre depuis le casque via le micro du casque (fonction retour micro). Dans ce cas, les sons ambiants ou les sons de l’utilisation du casque peuvent se faire entendre via le casque, mais ceci n’est pas un dysfonctionnement : https://bit.ly/47AzSmk Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR