Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photo de l'endommagement Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de bruit avec votre réfrigérateur. Nous comprenons que cela puisse être gênant, surtout dans une pièce de vie ouverte. La performance sonore de nos appareils est une préoccupation majeure pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer le niveau sonore de nos produits. Ce réfrigérateur est conçu pour fonctionner de manière silencieuse, avec un niveau sonore inférieur à 40 dB. Cependant, il est possible que des facteurs externes, tels que l'emplacement de l'appareil ou des conditions particulières d'installation, puissent influencer le niveau de bruit perçu. Il est également important de noter que certains bruits, tels que le fonctionnement du compresseur ou le mouvement de l'air à l'intérieur de l'appareil, sont considérés comme normaux et ne nécessitent pas d'intervention. Si vous estimez que le niveau sonore de votre réfrigérateur est anormalement élevé, nous vous recommandons de contacter notre service intervention au 0140101100 ou votre revendeur dans le cadre de la garantie. Ils pourront effectuer une analyse plus approfondie et vous conseiller sur les éventuelles actions à entreprendre. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de la conception de votre réfrigérateur combiné, malgré votre fidélité à notre marque. Votre satisfaction en tant que cliente est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre frustration concernant la taille du bac à fruits et légumes ainsi que l'accessibilité des étagères les plus hautes. Pour votre prochain achat, nous souhaitons vous offrir une expérience plus personnalisée et vous accompagner afin de vous aider à choisir un produit qui correspondra parfaitement à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 09 69 36 09 99. Nos conseillers seront ravis de discuter avec vous en détail de vos besoins et de vous guider dans votre choix. En comprenant vos préférences et vos contraintes, nous pourrons vous recommander les produits qui répondent le mieux à vos attentes en termes de fonctionnalités, de praticité et de design. Nous vous remercions de votre confiance et de votre loyauté envers notre marque. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée pour que votre prochain choix soit parfaitement adapté à vos besoins. Cordialement,

Bonjour, Nous comprenons votre préoccupation concernant l'ouverture de la porte de votre réfrigérateur juste après sa fermeture. Il est normal que la porte puisse être légèrement plus difficile à ouvrir immédiatement après sa fermeture en raison de la pression créée par l'effet de succion causé par l'étanchéité du joint. Cela contribue à maintenir la température interne stable et à préserver la fraîcheur des aliments. Cependant, si vous trouvez que le délai d'attente avant de pouvoir rouvrir la porte est excessivement long ou si vous rencontrez une résistance excessive lors de l'ouverture, cela peut indiquer un problème avec le joint d'étanchéité ou d'autres composants du réfrigérateur. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00 pour une évaluation plus approfondie de votre appareil par un technicien. Votre retour est précieux pour nous et sera transmis à notre équipe de développement produit pour examen et amélioration future. . Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers la marque Bosch. Cordialement,