Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre table de cuisson. Nous comprenons que les boutons noirs sur fond noir peuvent rendre leur utilisation difficile, et nous vous remercions pour cette remarque constructive. Il est effectivement primordial de veiller à la sécurité, et nous vous recommandons de toujours vérifier que les foyers sont éteints avant de quitter la cuisine. Concernant le temps de latence entre l'étincelle et l'allumage du gaz, cela peut être dû à divers facteurs. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0140101100, où un technicien pourra s'assurer que votre appareil est conforme à notre cahier des charges et vérifier son bon fonctionnement. Votre sécurité est notre priorité, et nous nous assurerons que votre appareil fonctionne correctement. Cordialement.

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif sur votre expérience avec notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été simple et que l'entretien est facile à réaliser. C'est également très agréable de savoir que le design et la praticité vous ont convaincu. Concernant la différence de puissance entre les foyers, nous vous remercions pour cette remarque. Il est effectivement important de bien ajuster les réglages pour optimiser l'utilisation des différentes puissances de cuisson. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous apporter plus d'informations. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre avis. Afin que nous puissions examiner votre problématique, pourriez-vous nous faire parvenir des photos de la plaque ainsi que de la plaque signalétique de votre appareil ? Notre adresse mail est:serviceconsommateur.fr@bosch-home.com Nous restons à votre disposition pour vous aider. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention 0140101100. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant l'entretien de votre appareil de cuisson. Nous comprenons que le nettoyage du verre noir brillant peut être difficile et que des traces persistent malgré l'utilisation de produits anti-graisse. Nous vous recommandons d'essayer notre crème nettoyante spécialement conçue pour les tables vitrocéramiques et à induction. La référence du produit est 00311896 (https://www.bosch-home.fr/liste-des-produits/produitsntretien/produits-nettoyage/nettoyant-table-cuisson/00311896#/Tabs=section-local/Togglebox=manuals/). Cette crème nettoyante est un véritable soin de beauté qui redonne de la brillance à votre matériel de cuisson. La crème nettoyante enlève efficacement les taches de graisse, les salissures et les résidus d'aliments brûlés sans altérer le matériel. Elle est idéale pour un nettoyage impeccable des tables vitrocéramiques, des plaques à induction et des surfaces en inox à gaz. Veuillez noter qu'il ne faut pas l'appliquer sur les bandeaux de commandes des tables de cuisson. Le contenu du flacon est de 250 ml, ce qui vous permettra de l'utiliser plusieurs fois pour l'entretien de votre appareil. Nous espérons que l'utilisation de notre crème nettoyante vous aidera à obtenir des résultats satisfaisants et à éliminer les traces persistantes. Cordialement,