Bonjour fl59, Nous sommes navrés que notre FC5 ne vous satisfasse pas pleinement, effectivement il est nécessaire de soulever l’appareil pour retirer les rouleaux puis de les nettoyer via la machine à laver pour éviter le plus possible le contact avec la salissure. Le réservoir d’eau sale permet de couvrir une grande surface avant vidange compte tenu que toute l’eau propre injectée par l’appareil n’est pas aspirée (humidification en continu de la microfibre et humidité laissée au sol). Cet appareil apporte une nouvelle expérience de nettoyage notamment par une action 2 en 1 d’aspiration et lavage mais aussi un gain en hygiène compte tenu que votre sol est nettoyé avec une eau propre en continu contrairement à une serpillère. Nous espérons que les points négatifs que vous avez relevés vous gêneront moins à l’usage grâce aux points positifs apportés par cette nouvelle façon de nettoyer vos sols. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Petpette, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous apporte pas entière satisfaction, afin de vous aider à obtenir le meilleur résultat voici quelques conseils : - Les rouleaux doivent être propres (nettoyage en machine à laver à 40° sans assouplissant) - Il est important d’utiliser le détergent Kärcher parfaitement adapté à ce nettoyeur de sol, ne pas ajouter d’huile essentielle ou autre liquide, uniquement de l’eau du robinet pour faire l’appoint - Si des traces apparaissent au séchage, diminuez la quantité de détergent lors du remplissage du réservoir - L’aspiration doit être toujours parfaitement opérationnelle, après chaque utilisation il est nécessaire de rincer les tuyaux internes en plaçant de l’eau claire dans la station d’accueil et en mettant en fonctionnement le nettoyeur. Un rinçage des buses d’aspiration sous les rouleaux est à faire régulièrement. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous apporte pas entière satisfaction, afin de vous aider à obtenir le meilleur résultat voici quelques conseils : - Les rouleaux doivent être propres (nettoyage en machine à laver à 40° sans assouplissant) - Il est important d’utiliser le détergent Kärcher parfaitement adapté à ce nettoyeur de sol, ne pas ajouter d’huile essentielle ou autre liquide, uniquement de l’eau du robinet pour faire l’appoint - Si des traces apparaissent au séchage, diminuez la quantité de détergent lors du remplissage du réservoir - L’aspiration doit être toujours parfaitement opérationnelle, après chaque utilisation il est nécessaire de rincer les tuyaux internes en plaçant de l’eau claire dans la station d’accueil et en mettant en fonctionnement le nettoyeur. Un rinçage des buses d’aspiration sous les rouleaux est à faire régulièrement. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/service-karcher.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Dans le cas où votre appareil n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une prestation service après-vente afin de le remettre en état de fonctionnement. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France