Votre retour est essentiel. Nous avons bien pris note de cette défaillance et la transmettons immédiatement à nos équipes qualité et conception pour qu'elles examinent ce problème avec la plus grande attention.

Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés avec l'assemblage et la perception de fragilité de votre râpeur-éminceur Elsay. Ces points sont importants et nous les faisons remonter à notre équipe qualité produit pour une réévaluation

Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Il est absolument inacceptable qu'un appareil se casse lors de sa première utilisation. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas le niveau de qualité et de fiabilité que nous attendons de nos produits "Sélection d'Experts". Vous avez eu parfaitement raison de retourner le produit en magasin pour obtenir un remboursement immédiat. Nous sommes désolés pour la déception et le dérangement que cela vous a causés. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire à nos équipes qualité ainsi qu'à notre fabricant pour qu'ils enquêtent sur ce problème de fragilité. Les retours comme le vôtre sont cruciaux pour nous permettre d'identifier d'éventuels défauts et de prendre les mesures correctives qui s'imposent. Nous vous remercions encore pour votre alerte.