Bonjour, Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Depuis plusieurs semaines nous avons fait le choix pour ce format 1.5L de changer de source sur le sud de la France et de nous approvisionner auprès d’une source plus proche de votre région afin de réduire l’impact environnemental du transport de cette référence. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos produits et prenons en compte votre remarque. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et sommes navrés d'apprendre votre déception lors de l'utilisation du produit. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous poursuivons nos efforts pour optimiser davantage la séparation des bouteilles tout en limitant notre impact sur l'environnement. Bien cordialement,

Bonjour, Nous regrettons que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction, la qualité de nos produits est pour nous une priorité. Sachez que nous réalisons tous les ans des études sensorielles comparatives dans un laboratoire expert indépendant auprès de consommateurs rigoureusement sélectionnés et ayant l’habitude de consommer nos produits. La dernière analyse réalisée face à nos concurrents a été satisfaisante, cependant nous prenons en compte votre avis pour les prochaines améliorations de la recette. A bientôt sur nos drives et en magasin!

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et sommes navrés d'apprendre votre déception lors de l'utilisation du produit. Conformément à nos engagements sur la réduction du plastique, la suppression du film plastique regroupant nos 6 bouteilles d’eau 1L5 va permettre d’économiser chaque année près de 24 tonnes de plastique. Pour vous aider, nos équipes ont mis au point un mode d’emploi sur la poignée qui vous explique comment séparer facilement les bouteilles. Sachez que nos équipes travaillent à l'optimisation de ce nouveau système de regroupement des bouteilles. Bien cordialement, A bientôt dans nos drives !