Bonjour, nous sommes désolés de lire que notre produit ne correspond à vos attentes en terme de douceur et d'épaisseur. La douceur du produit est vérifiée à chaque fabrication et nous faisons notre maximum pour qu'il soit le plus doux possible. Concernant l'épaisseur, si vous aimez les papiers plus épais, je vous conseille de tester nos papiers Mimosa 3 ou 4 épaisseurs. A bientôt sur nos Drives.

Bonjour, nous n'avons pas modifié notre produit et je suis désolée de lire que notre produit n'était pas assez doux et manquait d'épaisseur. Il s'agit très certainement d'un problème ponctuel, nous allons investiguer ce point auprès du fabricant. A bientôt sur nos Drives !

Bonjour, Nous n'avons pas modifié la qualité de notre produit depuis de nombreuses années. Il s'agit peut être d'un problème ponctuel suite à l'usage d'une bobine de papier moins douce que le papier utilisé habituellement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement,

Bonjour, la gamme ultra doux correspond aux papiers toilette 2 épaisseurs et la gamme ultra moelleux à la gamme de papiers toilette 3 épaisseurs donc effectivement le papier est plus épais et le rouleau plus gros. Cordialement,

Bonjour, nous prenons note de votre remarque que nous allons faire suivre au fabrocant du produit car à part de la colle pour coller le papier au tube en carton et les plis de papier, il n'y a pas de produits chimiques utilisés dans la fabrication du papier. Cordialement,