Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons vivement que votre expérience récente ne soit pas à la hauteur de vos attentes habituelles. Un aspect irritant ne correspond absolument pas aux standards de confort que nous fixons pour notre papier toilette Mimosa. La douceur est un critère essentiel qui dépend du mode de gaufrage et de la sélection des fibres. Nous transmettons directement votre remarque à notre service qualité afin qu'une attention particulière soit portée à la souplesse du papier lors des prochaines fabrications. A bientôt sur nos drives !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous suivons de près l'évolution de nos produits et votre fidélité nous est précieuse. La perte de douceur que vous signalez retient toute notre attention, car votre confort reste notre priorité. Nous faisons immédiatement le nécessaire pour nous améliorer et retrouver la qualité qui vous satisfaisait jusqu'ici. A Bientôt sur nos Drives !

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif sur notre produit. A bientôt sur nos Drives !

Bonjour, nous sommes navrés de lire que notre produit vous cause des problèmes de canalisations bouchées. A chaque fabrication, le délitage du produit est testé afin de vérifier qu'il se désagrège rapidement lorsque le papier est agité afin de simuler le process de la chasse d'eau et nous avons un cahier des charges assez strict sur ce critère. Cordialement