Bonjour, nous n'avons pas changé la qualité de notre produit depuis de nombreuses années mais je prend note de votre remarque que je vais transmettre au site de production. La douceur est un critère essentiel pour des mouchoirs et elle est testée à chaque fabrication. Cordialement

Bonjour, nous prennons note de votre remarque concernant l'aspect trop raide de nos mouchoirs. Il s'agit de mouchoirs 4 épaisseurs donc effectivement ils sont assez épais mais le papier doit rester assez souple pour le confort de votre nez. Cordialement

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos mouchoirs se déchirent facilement lors de leur utilisation. La résistance et la qualité de nos produits sont importantes pour nous. Nous allons transmettre votre commentaire au site de production afin qu'il puisse examiner ce problème de plus près et envisager des améliorations pour garantir une meilleure résistance à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Bien que notre produit n'ait pas subi de modifications depuis plusieurs années, nous prenons votre ressenti en compte. Une recherche est en cours auprès de notre site de production pour comprendre l'origine de cette perception de moindre qualité, malgré le respect de nos paramètres de production. Cordialement.

Bonjour, nous prenons note de votre remarque mais le produit n'a pas changé depuis de nombreuses années. Des investigations sont en cours avec le site de production pour comprendre ce qui se passe et savoir d’où vient ce resenti de mauvaise qualité car les paramètres machine sont bien ceux de notre cahier des charges. Cordialement

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous n'avons pas touché à la qualité de notre produit, il s'agit certainement d'un problème ponctuel lors de la fabrication de notre produit. Nous espérons que votre prochain achat de notre produit vous donnera entière satsisfaction. A bientôt sur nos Drives !

Bonjour, il s'agit très certainement de poussières de papier. Lors de la fabrication des mouchoirs, les frottements du papier sur les machines générent de la poussière de papier. Il est possible que de la poussière de papier soit tombée dans les mouchoirs. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée mais cette poussière de papier est propre et non dangereuse. Cordialement,