Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pour ce type de problématique, nous vous invitons à vous rapprocher de votre drive. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous avons bien pris note des remontées, nous continuons nos investigations avec le site de production pour comprendre l'origine de cette texture. Bonne journée.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté ne correspondait pas à vos attentes en termes de texture. La qualité de nos produits est soumise à des contrôles stricts et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Il est possible qu'il s'agisse d'un incident isolé sur le lot que vous avez acheté. Votre retour sera transmis à nos équipes Qualité afin d'identifier l'origine de cette non-conformité. A très vite sur nos drives et dans nos magasins E. Leclerc.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit vous ait déçu. Nous vous confirmons que notre recette de crème semi-épaisse n'a pas été modifiée ; la texture que vous avez eue n'est donc pas normale et nous allons investiguer. Nous avons également bien noté votre remarque sur le manque de praticité du nouveau bouchon et la transmettons à l'équipe concernée. A très vite sur nos drives et dans nos magasins E. Leclerc.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté ne correspondait ni à vos attentes en termes de texture, ni en termes de praticité d'emballage. Concernant la texture que vous décrivez comme liquide, nous tenons à vous assurer que notre recette n'a pas été modifiée. La qualité de nos produits est soumise à des contrôles stricts et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Il est possible qu'il s'agisse d'un incident isolé sur le lot que vous avez acheté. Quant au nouveau bouchon, nous sommes navrés qu'il ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre retour sur son utilisation est extrêmement précieux et sera immédiatement transmis à nos équipes Qualité et Développement Emballage afin d'étudier des pistes d'amélioration. A très vite sur nos drived et dans nos magasins E. Leclerc.

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous rassurer : la formule de notre crème est restée inchangée. Il est possible que la perception de la texture puisse varier en fonction de différents facteurs tels que la température de stockage ou l'agitation du produit. Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter au site de production. A bientôt dans nos magasins et drives E.Leclerc.