Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes généralement satisfait de votre Shark Detect Clean & Empty, malgré une légère préoccupation concernant l’autonomie de l’aspirateur et le fait que la brosse multi-surfaces ne soit pas incluse. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point ces changements successifs peuvent être frustrants, d'autant plus que vous avez dû attendre sans information claire et qu'il vous manque la batterie. Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien: https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous Et de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider et vous apporter une solution rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Bien à vous, Shark Clean FR

Bonjour monsieur Skalli, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que certains aspects vous ont satisfait pour nous avoir donné 3 étoiles, mais nous prenons également note de vos remarques constructives concernant l'aspiration de la poussière. Nous vous recommandons de suivre ce lien afin de connaitre un petit peu plus votre aspirateur et d'utiliser le mode nécessaire en fonction de son utilisation: https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/10588216576540-S%C3%A9rie-IW3000EU-Aspirateur-balai-sans-fil-Shark-Detect-Pro-avec-vidage-automatique-FAQ Soyez assurée que nous transmettons votre retour à nos équipes dans le but d'améliorer continuellement nos produits et services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Shark Clean FR